yritykset Archives - Passi & Ripatti

Digitalisointi on ratkaistu, osa 2: Monoliitit ja ekosysteemit

Digitalisointiin liittyviä palveluita tarjoavien tahojen markkina kypsyy ja liikesuunta näyttää olevan kovaa vauhtia kohti "kaikki samalta luukulta" -tarjoomaa. Strategiat, muotoilut, käyttöliittymät, frontit, backit, datat ja AI:t - kaikkia on oltava tarjolla. Toimijat näyttävät lähestyvän yhden luukun -periaatetta kahdella tavalla. Vaihtoehto A: Monoliitit Tieto, CGI, Solita, Gofore, Siili, Reaktor, Futurice, Vincit (sis. Bilot / Motley), Accenture yms. Yksi brändi, jonka alta saa kaiken. Vaihtoehto B: Ekosysteemit Fusion ekosystem Hellon & Graend Luoto Company ja kumppanit The North Alliance (Suomessa DK&A ja Bob the robot) Loihde (Advisory, Analytics, Factor, Trust) Futurice (Aito.ai, Columbia Road, Meltlake, Recordly, Thriv, Vuono) Puuttuuko listasta vielä joku olennainen ekosysteemi? Muutamia mielenkiintoisia hajahuomioita: Ainakin Reaktor ja Futurice siis etenevät sekä monoliitilla että ekosysteemillä. Reaktor vielä lisäksi koukkaa luovan [...]

Miksi palvelumuotoilua tarvitaan?

Ripatti2017-01-26T09:07:20+02:00April 1st, 2015|Categories: Fieldnotes, Service Design|Tags: filosofia, ihmiset, johtaminen, julkinen sektori, Karl Popper, Of clocks and clouds, organisaatio, palvelumuotoilu, systeemi, yritykset|

Tämä on ensimmäinen osuus “Mikä ihmeen palvelumuotoilu?” -esityksestäni, jota olen käyttänyt alustuksissa ja erilaisissa palvelumuotoilun koulutuksissa yritysten, julkisen sektorin ja muiden tahojen kanssa. Aloitetaan lyhyellä filosofisella osuudella. Tämä ajatus ei ole minun, vaan Karl Popperin, joka oli viime vuosisadalla London School of Economicsin professori, filosofi ja muutenkin varsin viisas henkilö. Hän kirjoitti vuonna 1966 paperin “Of clocks and clouds”, jossa jakoi maailmaa janalle, jossa toisessa päässä ovat kellon tavoin toimivat, toisessa pilvien lailla toimivat asiat. Kellon lailla toimivat asiat toimivat aina säännöllisesti ja ennustettavasti, ilman poikkeuksia. Niiden toimintaa on helppo ennustaa, koska poikkeuksia ei tule. Kellomaisen asian “viisarit” nytkähtävät aina ennalta määritellyllä hetkellä eteenpäin. Vastaavasti janan toisessa päässä ovat pilvien lailla toimivat asiat. Ne ovat vaikeasti hahmotettavia, epämääräisiä ja niihin [...]