strategia Archives - Passi & Ripatti

Työpaja: Operointi

Ripatti2017-02-03T20:00:48+02:00September 4th, 2016|Tags: arvo, arvon vertailu, digitalisaatio, digitalisointi, käytäntö, kehitys, kehitysmalli, konsepti, operointi, palvelumuotoilu, roadmap, ryhmätyö, strategia, toimenpide, toimenpidesuunnitelma, toteutus, transformaatio, työpaja, yksilötehtävä|

Työpaja: Operointi Esimerkki työkalujen hyödyntämisestä työpajassa, jossa laaditaan toimenpidesuunnitelma ja operointimalli sen toteuttamiseksi. 1. Toimenpide Ryhmätyö. Kesto riippuen toimenpiteiden määrästä. Laatikaa lista kaikista tehtävistä toimenpiteistä ja määritelkää tarkemmin niiden sisältö. Mitä toimenpiteessä tehdään? Mikä on tavoiteltu lopputulos? Miksi toimenpide tehdään? Ketkä osallistuvat toimenpiteet toteuttamiseen? 2. Arvon vertailu Yksilötehtävä. Kesto n. 30 min + keskustelu. Arvioikaa jokainen toimenpide sen tuoman arvon perusteella. Kuinka paljon arvoa toimenpide tuo liiketoiminnalle (asteikolla 1-5)? Kuinka paljon toimenpide tuo arvoa asiakkaille (asteikolla 1-5)? 3. Roadmap Kaikki työpajan osallistujat. Kesto n. 30 min. Laatikaa arvon vertailun perusteella roadmap toimenpiteille ja valitkaa jokaisen toimenpiteen vastuuhenkilö. Mitkä toimenpiteet kannattaa aloittaa heti? Riippuuko jonkun toimenpiteen aloittaminen toisen valmistumisesta? Mikä on realistinen aikataulu toimenpiteiden tekemiselle? [...]

Ohjeet: Ennakointi

Ripatti2017-02-03T19:57:15+02:00September 3rd, 2016|Tags: business design, digitalisaatio, digitalisointi, Ennakointi, ennakointiprosessi, megatrendi, palvelumuotoilu, prosessi, signaali, skenaario, strategia, strategiaprosessi, strateginen design, toimintaympäristö, transformaatio, trendi, trendit, tulavaisuusajattelu, tulevaisuus, työkalut|

Ohjeet: Ennakointi Esimerkki työkalujen hyödyntämisestä ennakointiprosessissa. 1. Ennakoinnin viitekehys Hahmottele, millä aikajänteellä ennakointia tehdään. Mikä on nykyhetken arvonmuodostus? Kuinka pitkälle tulevaisuuteen pyrit näkemään? Kuinka paljon ennakoinnin epävarmuus kasvaa pidemmälle tulevaisuuteen mennessä? 2. Signaalien tunnistaminen Tunnista, minkälaisia signaaleja lähdet keräämään ja mistä lähteistä niitä kannattaa kerätä. Kuinka pitkälle tulevaisuuteen pyrit näkemään? Minkä tyyppisistä lähteistä signaaleita kerätään? Kuinka hankalaa signaalien kerääminen on? 3. Signaali Kerää reilusti signaaleja ja laadi kustakin signaalista lyhyt kuvaus trendien tunnistamista varten. Minkälainen kuva havainnollistaa signaalia hyvin? Miten kuvaisit signaalia lyhyesti? Mitä vaikutuksia signaali tuo mukanaan? 4. Trendi Tunnista signaaleista yhteisiä vaikutuksia ja hahmottele niiden pohjalta trendejä. Tunnistitko useammassa signaalissa samantyyppisiä vaikutuksia? Mitä muutoksia trendi tuo mukanaan? Miten trendi vaikuttaa ihmisten tarpeisiin? [...]

Ohjeet: Positiointi

Ripatti2017-02-03T19:56:37+02:00September 3rd, 2016|Tags: benchmark, business design, design, digitalisaatio, digitalisointi, kehitys, kilpailuetu, kilpailukyky, konsepti, liiketoimintakonsepti, ohje, palvelumuotoilu, positiointi, prosessi, skenaario, strategia, toimintaympäristö, transformaatio, työkalut|

Ohjeet: Positiointi Esimerkki työkalujen hyödyntämisestä konseptin positioinnissa. 1. Benchmark Kerää parikymmentä erityyppistä benchmarkkia kotimaasta ja maailmalta. Miten suorat kilpailijat toimivat? Minkälaisia konsepteja muualla maailmassa on? Löytyykö toisilta toimialoilta esimerkkejä, joista voisi ottaa oppia? 2. Toimintaympäristö Tunnista benchmarkkien perusteella eri toimijoiden roolit ja laadi kokonaiskuva toimintaympäristöstä. Minkälaisia rooleja eri toimijoilla on? Toimiiko joku useammassa kuin yhdessä roolissa? Onko toimintaympäristöön tullut uusia toimijoita tai syntynyt uusia rooleja? 3. Positiointi Laadi toimintaympäristön perusteella erilaisia nelikenttiä, joiden avulla hahmottelet eri toimijoiden positioitumista. Mitkä ovat asiakkaiden kannalta tärkeimmät akselit? Mitkä ovat toimijoiden näkökulmasta tärkeimmät akselit? Miten eri toimijat sijoittuvat akselistolle? Kuinka laajaa positioita eri toimijat hakevat? Missä oma organisaatiosi on tällä hetkellä? 4. Skenaario Tunnista nykyposition pohjalta mitkä tulevaisuuden positiot [...]

Ohjeet: Strategia

Ripatti2017-02-03T19:55:48+02:00August 29th, 2016|Tags: Asiakaspolku, asiakkuusstrategia, benchmark, business design, digistrategia, digitalisaatio, digitalisointi, kanavat, kehitys, mittarit, palvelumuotoilu, roadmap, strategia, strategiaprosessi, strateginen design, tavoitteet, toimenpide, toimintaympäristö, transformaatio|

Ohjeet: Strategia Esimerkki työkalujen hyödyntämisestä strategiaprosessissa. 1. Asiakaspolku Kutsu 8–10 asiakasta haastateltavaksi, jotta pystyt hahmottamaan asiakaspolun kokonaisuudessaan. Mitä tehtäviä asiakas haluaa suorittaa? Mitä hyötyjä hän hakee? Mitä murheita hänellä on? Kuinka hyvin hänen tarpeisiin vastataan tällä hetkellä? 2. Asiakasprofiili Vertaile asiakkaiden polkuja ja laadi 3–5 asiakasprofiilia kuvaamaan erilaisia asiakastyyppejä. Voit käyttää ryhmittelyssä apuna myös “Asiakasarvo”-työkalua. Mitkä samat tarpeet toistuvat useammassa polussa? Miten asiakkaiden tarpeet eroavat toisistaan? Minkälaisiin tarpeiden mukaisiin ryhmiin asiakkaat voidaan jakaa? Mitkä asiat ovat palvelukokemuksen kannalta olennaisia eri profiileille? 3. Asiakasprofiilien nelikenttä Sijoita asiakasprofiilit nelikenttään. Minkä ominaisuuksien suhteen profiilit eroavat toisistaan? 4. Benchmark Kerää parikymmentä erityyppistä benchmarkkia kotimaasta ja maailmalta. Miten suorat kilpailijat toimivat? Minkälaisia konsepteja muualla maailmassa on? Löytyykö toisilta toimialoilta esimerkkejä, [...]

Signaalien tunnistaminen

Ripatti2017-02-03T15:32:43+02:00August 28th, 2016|Tags: arvon tunnistaminen, digitalisointi, Ennakointi, media, megatrendi, palvelumuotoilu, signaali, strategia, strateginen design, toimintaympäristö, transformaatio, trendit, tulevaisuuden tutkimus, tulvaisuus|

Signaalien tunnistaminen Ohje: Arvioi, minkälaisia signaaleita etsit ja mistä niitä kannattaa etsiä. Ennen signaalien keräämisen aloittamista kannattaa hetki pohtia ja tunnistaa minkälaisia signaaleja etsitään ja mistä niitä kannattaa kerätä. Sanomalehdistä, aikakauslehdistä ja muista yleismedioista ei kovin edistyksellisiä signaaleja todennäköisesti löydy, koska niiden tehtävänä on pääsääntöisesti kertoa mahdollisimman suurta yleisöä kiinnostavista asioista. Mitä kauemmas valtavirrasta taas mennään (tukijat, taitelijat, radikaalit, hullut) sitä vaikeampaa signaalien löytäminen ja tulkitseminen taas on. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja tilaa kirja sekä lisämateriaalit › Tilaa kirja ja lisämateriaalit › Katso myös [...]

Kontekstianalyysi

Ripatti2017-02-03T15:44:29+02:00August 28th, 2016|Tags: arvon tunnistaminen, asiakasarvo, asiakaskokemus, asiakaslähtöisyys, asiakasymmärrys, digitalisointi, konsepti, liiketoiminta, liiketoimintakonsepti, palvelukonsepti, palvelumuotoilu, strategia, transformaatio|

Kontekstianalyysi Ohje: Haastattele asiakasta ja hahmottele, missä kontekstissa hän konseptin näkee. Kontekstianalyysin tarkoituksena on ymmärtää missä asiayhteydessä asiakas konseptin hahmottaa, mitä asioita hän yhdistää toisiinsa ja kuinka merkityksellisiä eri teemat hänen mielestään ovat. Kontekstianalyysin laatiminen voidaan tehdä joko haastattelutilanteessa yhdessä asiakaan kanssa tai purkamalla haastatteluaineisto jälkikäteen. Esimerkissä on kuvattuna kokeneen asunnon ostajan kontekstianalyysi, jossa näkyy hyvin kuinka laajasti hän tarkastelee eri näkökulmia uuden asunnon valinnan yhteydessä. Ensimmäisen asunnon ostajan kartassa on tyypillisesti huomattavasti vähemmän aiheita, joten kontekstianalyyseja vertailemalla voidaan miettiä miten kumpaakin tulisi palvella parhaan asiakaskokemuksen tuottamiseksi. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja [...]

Roadmap

Ripatti2017-02-03T19:54:08+02:00August 28th, 2016|Tags: aikataulu, arvon toimittaminen, digitalisointi, johtoryhmä, konsepti, liiketoimintakonsepti, omistaja, palvelumuotoilu, roadmap, strategia, toimenpide, toimenpidesuunnitelma, transformaatio|

Roadmap Ohje: Kirjaa aikajanalle kehityksen tärkeimmät virstanpylväät yleisellä tasolla. Muutosten tekeminen ja uuden luominen on maratonlaji, jossa edetään askel kerrallaan kohti haluttua tavoitetta. Roadmap-työkalu auttaa hahmottamaan ja aikatauluttamaan kaikki toimenpiteet, jotka pitää tehdä, jotta maaliin päästään. Roadmap toimii myös konseptin omistajan tai ohjausryhmän työkaluna, jonka avulla seurataan toimenpiteiden etenemistä ja toimivuutta. Tämä ei tietenkään tarkoita sitä, että suunnitelmaa pitää noudattaa orjallisesti, mutta liiallinen suunnitelmasta poikkeaminen on varman keino olla pääsemättä tavoitteeseen. Esimerkissä on kuvattuna rakennusteollisuuden roadmap ja toimenpiteet, joilla liiketoimintaa kehitetään ja uusi konsepti jalkautetaan käytännön tekemiseksi. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja [...]

Signaali

Ripatti2017-02-03T15:33:27+02:00August 28th, 2016|Tags: arvon tunnistaminen, digitalisointi, Ennakointi, media, megatrendi, palvelumuotoilu, signaali, strategia, strateginen design, toimintaympäristö, transformaatio, trendit, tulevaisuuden tutkimus, tulvaisuus|

Signaali Ohje: Ota signaalista kuva, kuvaile se lyhyesti ja arvioi sen vaikutuksia eri näkökulmista. Kun signaalien tyypit ja lähteet on tunnistettu (kts. Signaalien tunnistaminen), niitä kannattaa kerätä reilusti, jotta aineistoa riittää analysoitavaksi. Jos mahdollista, niin signaalien keräämiseen kannattaa myös osallistaa useampi ihminen, koska kaikki katsovat maailmaa eri näkökulmista ja tunnistavat erilaisia asioita. Signaalin kuvaamisessa kannattaa käyttää sekä valokuvia että tekstiä ja tarkastella sen vaikutuksia eri näkökulmista. Esimerkissä on kuvattuna signaali “Ruutuja kaikkialla”, eli miten näyttöjen määrä lisääntyy koko ajan sekä kotona, työpaikoilla että muissa tiloissa. Signaalin mahdollisia vaikutuksia on kuvattu eri näkökulmista - esimerkiksi miten lisääntyvien ruutujen määrä vaikuttaa sisällön tuotantoon ja jakeluun, ihmisten kohtaamisiin ja median rooliin. Työkalut muutoksen [...]

Skenaario

Ripatti2017-02-03T15:41:55+02:00August 28th, 2016|Tags: arvolupaus, arvon tunnistaminen, digitalisointi, kilpailuetu, kilpailukyky, konsepti, liiketoimintakonsepti, palvelumuotoilu, positiointi, skenaario, strategia, strateginen design, toimintaympäristö, transformaatio, yhteisö|

Skenaario Ohje: Anna skenaariolle mieleenpainuva nimi ja selkeä arvolupaus sekä kirjoita siitä lyhyt kuvaus. Kuvaile kilpailutekijöiden kautta, miten tämä skenaario eroaa muista. Skenaariolla kuvataan vaihtoehtoisia positioita ja arvolupauksia, joita kohden liiketoimintaa voidaan pyrkiä kehittämään. Vaihtoehtoisia skenaarioita vertailemalla pyritään tunnistamaan liiketoiminnan kannalta yksi tai useampi realistinen suunta, josta tulevaisuudessa arvoa syntyy. Skenaarioista kannattaa suunnitella selkeästi toisistaan eroavia, jotta vertailu ja oikean suunnan valitseminen onnistuu. Esimerkissä on kuvattuna yksi vaihtoehtoisista skenaarioista, jossa tulevaa kilpailuetua pyritään rakentamaan yhteisöllisyyden ympärille. Yhteisön rakentaminen on haasteellista, mutta onnistuessaan tarjoaa liiketoiminnalle vahvan kilpailuedun, jota uusien toimijoiden on vaikeampi murtaa, kuin esimerkiksi vain laadukkaaseen sisältöön perustuvaa kilpailuetua. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai [...]

Toimenpide

Ripatti2017-02-03T19:52:58+02:00August 28th, 2016|Tags: aikataulu, arvon toimittaminen, digitalisointi, esteet, konsepti, kumppanit, liiketoimintakonsepti, lopputulos, palvelumuotoilu, resurssit, riskit, strategia, tavoitteet, toimenpide, toimenpidesuunnitelma, transformaatio, vastuu, vastuuhenkilö|

Toimenpide Ohje: Kuvaile lyhyesti mitä ja miksi ollaan tekemässä sekä mitä odotetaan lopputulokseksi. Muista määrittää myös vastuuhenkilö ja aikataulu. Toimenpide-työkalulla kuvataan strategian tai konseptin toteuttamiseksi tehtävät toimenpiteet, niiden tavoitteet ja perustelut toimenpiteen tekemiselle. Näin kaikki toimenpiteet tulee määriteltyä riittävän tarkalle tasolle, jotta niiden toteutuksesta ei tule myöhemmin epäselvyyksiä. Määrittelyn avulla pystytään myös seuraamaan toimenpiteiden etenemistä ja arvioimaan vastaako lopputulos tavoiteltua. Olennaista on, myös tunnistaa ketä toimenpiteen tekemiseksi tarvitaan ja erityisesti kenen vastuulla toimenpide on. Ilman omistajaa toimenpiteet jäävät varmasti tekemättä. Esimerkissä on kuvattuna toimenpide asiakaskokemuksen mittareiden määrittelystä. Uusia mittareita tarvitaan, jotta asiakaskokemuksen kehittymistä pystytään seuraamaan. Mittareiden määrittelyn lisäksi toimenpiteeseen kuuluu mittareiden käyttöönotto ja jalkauttaminen. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on [...]

Toimintaympäristö

Ripatti2017-02-03T15:36:50+02:00August 28th, 2016|Tags: aikakauslehti, arvoketju, arvon tunnistaminen, digitaalisuus, digitalisointi, kilpailu, kilpailuetu, kilpailukyky, korvaava tuote, laitevalmistaja, liiketoiminta, media, operaattori, palvelumuotoilu, sanomalehti, strategia, strateginen design, toimiala, toimintaympäristö, transformaatio, tv|

Toimintaympäristö Ohje: Minkälaisessa toimintaympäristössä toimimme? Ketkä ovat kilpailijoita? Onko olemassa kumppaneita? Toimintaympäristön kuvaamisen tärkein tarkoitus on muodostaa yhteinen käsitys toimintaympäristössä olevista toimijoista ja niiden rooleista. Toimialan murros ei usein tapahdu vanhojen tuttujen kilpailijoiden toimesta, vaan uusien korvaavien tuotteiden ja palveluiden ilmestyessä mukaan pelikentälle. Uudet toimijat tuottavat asiakkaille arvoa tavoilla, joita vanhat toimijat eivät helposti tunnista, koska ne eivät ole totuttujen toimintamallien mukaisia. Korvaavat tuotteet ja palvelut eivät vaikuta edes kovin merkittäviltä kilpailijoilta, koska ne usein pyrkivät ottamaan haltuun alkuvaiheessa vain pienen roolin koko arvoketjusta. Ei kuitenkaan tarvita kovinkaan montaa yhtäaikaista korvaavaa tuotetta muuttamaan toimialan totuttuja käytäntöjä ja sekoittamaan toimintaympäristöä. Esimerkissä on kuvattuna median digitaalinen toimintaympäristö, jossa ennen epäsuorat kilpailijat (sanomalehdet, aikakauslehdet ja tv) ovat digitalisoitumisen myötä muuttuneet suoriksi kilpailijoiksi [...]

Trendi

Ripatti2017-02-03T15:34:37+02:00August 28th, 2016|Tags: arvon tunnistaminen, digitalisointi, eHealth, Ennakointi, eTerveys, hyvinvointi, media, palvelumuotoilu, potilas, signaali, strategia, strateginen design, terveysteknologia, tietoturva, toimintaympäristö, transformaatio, trendit, tulevaisuuden tutkimus, tulvaisuus|

Trendi Ohje: Tunnista kerättyjen signaalien perusteella trendejä ja mieti, miten ne vaikuttavat asiakastarpeisiin. Kerättyjä signaaleja yhdistelemällä ja niiden vaikutuksia ryhmittelemällä tunnistetaan trendejä ja niiden vaikutuksia asiakkaiden tarpeisiin sekä liiketoimintaan. Trendit vaikuttavat sekä synnyttämällä uusia tarpeita että muokkaamalla ihmisten pysyvämpi tarpeita. Kannattaa myös tunnistaa onko joku muu jo hyödyntämässä tunnistettua trendiä jollain tavalla. Esimerkissä on kuvattuna “eTerveys”-trendi ja arvioita sen vaikutuksesta lyhyellä ja pitkällä aikavälillä sekä miten se vaikuttaa asiakastarpeisiin. Trendin kuvaaminen useammasta näkökulmasta antaa mahdollisuuden pohtia miten se voi toimintaympäristöön vaikuttaa ja mitä merkitystä sillä on tulevaisuuden liiketoiminnan kannalta. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun [...]