mentelmä

Kaipaatko sparrausta brändin ja asiakaskokemuksen yhtenäistämiseksi? Brändin ja asiakaskokemuksen yhdistämisen voi aloittaa pienestä tai vähän isommasta. Valitse mieleisesi! Mitä eroa on brändillä ja asiakaskokemuksella? -puheenvuoro (30-60 min) Tiimipäivä tulossa? Asiakastapahtuma kaipaa alustajaa? Seminaariin joku uusi näkökulma? 30-60 minuutin puheenvuoro brändin ja asiakaskokemuksen eroista, käytännön esimerkein ja ratkaisuehdotuksin varustettuna. 680 € + alv Mitä eroa on brändillä ja asiakaskokemuksella? -workshop (3-4 tuntia) Puolen päivän työpaja, jossa tunnistetaan brändin ja asiakaskokemuksen erot suunnitellaan miten brändiin tuodaan lisää asiakaskokemusta ja asiakaskokemukseen lisää brändiä 1520 € + alv Perfetta - valitse omat täytteesi Ollaan yhteydessä, keskustellaan ja laaditaan sinulle sopiva brändiä ja asiakaskokemusta yhtenäistävä prosessi, projekti tai hanke. Budjetti vapaa [...]

Mitä eroa on brändillä ja asiakaskokemuksella? Voimme toki todeta heti alkuun, että brändi ja asiakaskokemus ovat synonyymeja ja lopettaa asian pohtimisen tähän. Miksi niitä kuitenkin kutsutaan eri sanalla, niiden parissa työskentelevät pääosin eri henkilöt ja työskentelyssä käytetään eri menetelmiä ja työkaluja? Perimätiedon mukaan brändääminen on alkanut tuhansia vuosia sitten, kun eläinten omistajat "brändäsivät" merkitsemällä omat eläimensä, jotta ne olisi helpompi erottaa muista ja käsityöläiset alkoivat kaivertamaan puumerkkinsä valmistamansa työkalun kahvaan. Tarina jatkuu muinaisten markkinapaikoilta löytyneiden brändäykseen viittaavien maalausten ja Gutenbergin painokoneen kautta teollisen tuotannon yleistymiseen, ensimmäisiin mainostoimistoihin ja siitä nykypäivään. Asiakaskokemus on toki vähintään yhtä vanha asia. Maailmanhistorian ensimmäisessä, todennäköisesti luolan nurkkaan pystytetyssä palvelussa on ollut jonkinlainen asiakaskokemus, vaikkapa sitten täysin sattumalta syntynyt. Asiakaskokemuksesta ei kuitenkaan [...]