Kainuun Sanomien juttu Kuntaliiton ja Kainuun Sote-kuntayhtymän kanssa tehtävästä lähipalvelut ja hyvinvointi-projektista. Myös YLE:n oli viime syksynä seuraamassa miten kuntalaiset suunnittelevat omia palveluitaan.
Miten ja minkälaisella palvelukonseptilla säilyttää journalistisesti arvokas, analyyttinen ja luova sisältö sekä kasvattaa samalla liiketoiminnan kannattavuutta nykyisessä kaupallisessa mediaympäristössä? Tätä kysymystä ratkaisemaan Urheilulehti pyysi apua Passi & Ripatilta, joka suunnitteli yhdessä lehden kanssa Urheilulehden tavoiteposition sekä toteutti position mukaisen liiketoiminta-, palvelu- ja sisältökonseptin. Asiakasymmärrys nostettiin jalustalle projektin alusta lähtien. Passi & Ripatti selvitti kuluttajahaastatteluissa ja kuluttaja co-creation workshopeissa, millaista sisältöä ja missä muodoissa urheilulehden asiakkaat sekä potentiaaliset uudet asiakkaat kaipasivat. Monipuolisesti toteutettu asiakasymmärrysvaihe pienensi sivistyneen arvailun määrää ja mahdollisti konseptisuunnittelun asiakastarpeiden pohjalta. Uusi konsepti selkeytti Urheilulehden eri media- ja sisältömuotojen roolit kuluttajien arjessa sekä määritti toimintaprosessit, joilla sisällöt ja palvelut pystytään tehokkaasti toteuttamaan. Monipuolisen urheilusisällön uudeksi keihäänkärjeksi Urheilulehdellä valittiin videosisällöt. Uudistuksen yhteydessä Urheilulehti.fi saatettiin Passi & Ripattin toimesta myös mobiilikelpoiseksi. [...]
Media company ESA wanted to fully redesign their flagship online service ess.fi. They gave us a straightforward task: increase our digital business. Our role was to help analyze where current value of the service was, how to find new growth opportunities and deliver a newly designed service that would enable reaching the new goals. After analysing the old service, revenue streams and customer groups, we helped the client team define the new service concept from three main perspectives: readers, advertising customers, content and services. Our work also included defining medium term goals and key performance indicators that are used to evaluate success and make decisions on how to further develop the service. The concept and design work was done using [...]