arvon toimittaminen Archives

Roadmap

Ripatti2017-02-03T19:54:08+02:00August 28th, 2016|Tags: aikataulu, arvon toimittaminen, digitalisointi, johtoryhmä, konsepti, liiketoimintakonsepti, omistaja, palvelumuotoilu, roadmap, strategia, toimenpide, toimenpidesuunnitelma, transformaatio|

Roadmap Ohje: Kirjaa aikajanalle kehityksen tärkeimmät virstanpylväät yleisellä tasolla. Muutosten tekeminen ja uuden luominen on maratonlaji, jossa edetään askel kerrallaan kohti haluttua tavoitetta. Roadmap-työkalu auttaa hahmottamaan ja aikatauluttamaan kaikki toimenpiteet, jotka pitää tehdä, jotta maaliin päästään. Roadmap toimii myös konseptin omistajan tai ohjausryhmän työkaluna, jonka avulla seurataan toimenpiteiden etenemistä ja toimivuutta. Tämä ei tietenkään tarkoita sitä, että suunnitelmaa pitää noudattaa orjallisesti, mutta liiallinen suunnitelmasta poikkeaminen on varman keino olla pääsemättä tavoitteeseen. Esimerkissä on kuvattuna rakennusteollisuuden roadmap ja toimenpiteet, joilla liiketoimintaa kehitetään ja uusi konsepti jalkautetaan käytännön tekemiseksi. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja [...]

Sisällöt aikajanalla

Ripatti2017-02-03T19:52:23+02:00August 28th, 2016|Tags: artikkeli, arvon toimittaminen, digitalisointi, julkaisu, konsepti, media, palvelumuotoilu, rytmi, sisällöntuotanto, sisältökalenteri, sisältökonsepti, sisältömarkkinointi, sisältömuodot, sisältöstrategia, sosiaalinen media, transformaatio, tuotanto, Video|

Sisällöt aikajanalla Ohje: Erittele sisällöt: mitä syntyy tiuhaan, tasaisesti, toisinaan tai harvemmin? Tasapainoisen sisällöntuotannon suunnittelemiseksi on hyvä hahmottaa kuinka paljon ja missä aikataulussa eri sisältöjä tuotetaan ja julkaistaan. Enemmän aikaa vieviä, pidempiä ja laajempia sisältöjä voi julkaista harvemmin, kun taas nopeita, helposti toteutettavia sisältöjä voi julkaista huomattavasti useammin. Sisällöt aikajanalla auttaa löytämään sopivan rytmin, joka toimii sekä asiakkaille että sisällöntuottajien kannalta. Esimerkissä on kuvattuna mediakonseptin sisällöntuotannon aikajana, sekä eri sisältöjen julkaisumäärät ja tahti reilun puolen vuoden aikana. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja tilaa kirja sekä lisämateriaalit › Tilaa kirja ja lisämateriaalit › [...]

Toimenpide

Ripatti2017-02-03T19:52:58+02:00August 28th, 2016|Tags: aikataulu, arvon toimittaminen, digitalisointi, esteet, konsepti, kumppanit, liiketoimintakonsepti, lopputulos, palvelumuotoilu, resurssit, riskit, strategia, tavoitteet, toimenpide, toimenpidesuunnitelma, transformaatio, vastuu, vastuuhenkilö|

Toimenpide Ohje: Kuvaile lyhyesti mitä ja miksi ollaan tekemässä sekä mitä odotetaan lopputulokseksi. Muista määrittää myös vastuuhenkilö ja aikataulu. Toimenpide-työkalulla kuvataan strategian tai konseptin toteuttamiseksi tehtävät toimenpiteet, niiden tavoitteet ja perustelut toimenpiteen tekemiselle. Näin kaikki toimenpiteet tulee määriteltyä riittävän tarkalle tasolle, jotta niiden toteutuksesta ei tule myöhemmin epäselvyyksiä. Määrittelyn avulla pystytään myös seuraamaan toimenpiteiden etenemistä ja arvioimaan vastaako lopputulos tavoiteltua. Olennaista on, myös tunnistaa ketä toimenpiteen tekemiseksi tarvitaan ja erityisesti kenen vastuulla toimenpide on. Ilman omistajaa toimenpiteet jäävät varmasti tekemättä. Esimerkissä on kuvattuna toimenpide asiakaskokemuksen mittareiden määrittelystä. Uusia mittareita tarvitaan, jotta asiakaskokemuksen kehittymistä pystytään seuraamaan. Mittareiden määrittelyn lisäksi toimenpiteeseen kuuluu mittareiden käyttöönotto ja jalkauttaminen. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on [...]

Vuosikello

Ripatti2017-02-03T19:51:46+02:00August 28th, 2016|Tags: arvon toimittaminen, asiakaskokemus, digitalisointi, kalenteri, konsepti, liiketoimintakonsepti, palvelukonsepti, palvelumuotoilu, rytmi, sisältökonsepti, transformaatio, vuosikello, vuosirytmi|

Vuosikello Ohje: Avaa suunnitellut ja toteutettavat toimenpiteet kuukausitasolla. Jokaisella konseptilla on omanlaisensa rytmi, joka on usein sidoksissa vuoden eri aikoina tapahtuviin asioihin. Vuosikello auttaa tunnistamaan tärkeimmät rytmit ja hetket sekä ihmisten elämänrytmiin liittyvät teemat, joihin konseptin tulee reagoida jollain tavalla. On myös mahdollista, että konseptilla pyritään luomaan ihmiselle uusia tapoja, jolloin on todella hyvä ymmärtää mihin kokonaisuuteen ne liittyvät. Vuosikellossa kuvataan kuukausitasolla tärkeimmät toimenpiteet ja sitä voi syventää viikkorytmi-työkalulla. Esimerkissä on kuvattuna liikuntapalvelun vuosikello. Vuosikellon ulkoreunalla näkyvät kuukausittaiset pääteemat, jotka noudattavat asiakkaiden tarpeita eri vuodenaikoina. Pääteemoihin liittyy erilaisia alateemoja ja lajeja, jotka ovat kulloinkin ajankohtaisia. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? [...]

Operointimalli

Ripatti2017-02-03T19:54:45+02:00August 28th, 2016|Tags: aikataulu, arvon toimittaminen, digitalisointi, johtoryhmä, kehitysmalli, ketterä, konsepti, liiketoimintakonsepti, omistaja, operointi, palvelukehitys, palvelumuotoilu, roadmap, strategia, toimenpide, toimenpidesuunnitelma, transformaatio|

Operointimalli Ohje: Määrittele millä rytmillä, millä sisällöillä ja kenen vastuulla jatkuva palvelukehitys pyörii. Säännöllisesti pyörivä kehitysmalli on edellytys muutoksen tekemiselle. Mittaaminen, tulosten analysointi ja uusien toimenpiteiden suunnittelu tulosten pohjalta muodostavat rungon, jonka ympärillä koko kehitysmalli pyörii. Tyypillisesti malli pyörii kuukauden kestävällä syklillä, mutta operointimallin aikataulu kannattaa sovittaa oman organisaation rytmiin. Esimerkissä on kuvattuna rakennusteollisuuden operointimalli, sen aikana toteutettavat tehtävät ja niiden vastuuhenkilöt sekä päätöksenteon vastuut. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja tilaa kirja sekä lisämateriaalit › Tilaa kirja ja lisämateriaalit › Katso myös

Arvon vertailu

Ripatti2017-02-03T19:53:31+02:00August 28th, 2016|Tags: arviointi, arvon toimittaminen, asiakasarvo, digitalisointi, konsepti, liiketoiminta-arvo, liiketoimintakonsepti, palvelumuotoilu, pisteytys, roadmap, strategia, toimenpide, toimenpidesuunnitelma, transformaatio, vertailu|

Arvon vertailu Ohje: Pisteytä toimenpiteet liiketoiminnalle ja asiakkaille syntyvän arvon perusteella. Toimenpiteiden määrittelyn jälkeen voidaan ryhtyä laatimaan toimenpidesuunnitelmaa ja roadmappia. Arvon vertailu -työkalun avulla arvioidaan toimenpiteiden potentiaalista arvoa asiakkaille ja liiketoiminnalle. Hyvät pisteet sekä asiakasarvon että liiketoiminta-arvon osalta saaneet ovat todennäköisesti niitä, jotka kannattaa toteuttaa ensimmäisenä. Asiakasarvon ja liiketoiminta-arvon sijaan työkalussa voi myös käyttää arviointikriteereinä esimerkiksi toteutuksen kustannuksia ja kestoa, jolloin voidaan tunnistaa mitkä toimenpiteet olisivat helpoimpia ja nopeimpia toteuttaa. Esimerkissä on kuvattuna sote-palveluun liittyvien toimenpiteiden arviointi. Kolmasosa toimenpiteistä on saanut hyvät pisteet kummallakin akselilla, kolmasosa keskikertaiset ja kolmasosa heikoimmat pisteet. Hyvät pisteet saaneet toimenpiteet on valittu toteutettavaksi heti, keskimmäisen joukon toteuttamista voidaan harkita ja huonoimmat pisteet saaneet jäävät toistaiseksi pöytälaatikkoon odottamaan. [...]