Riskit ja sivuvaikutukset

Ohje: Tunnista riskit sekä niistä seuraavat ensimmäisen, toisen ja kolmannen tason vaikutukset.

Jokaiseen konseptiin liittyy aina isompia tai pienempiä riskejä, jotka on luonnollisesti hyvä ymmärtää mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Riskit ja sivuvaikutukset -työkalun tarkoitus on auttaa hahmottamaan riskejä ja niistä seuraavia vaikutuksia. Ensimmäisen tason vaikutukset on yleensä helppo tunnistaa, mutta niistä johdettujen toisen ja kolmannen tason vaikutusten ymmärtäminen on huomattavasti haastavampaa. Suurimpien yllätysten välttämiseksi toinen ja kolmas taso ovat kuitenkin olennaisia, joten niiden hahmottamiseen kannattaa käyttää riittävästi aikaa.

Riskejä ja sivuvaikutuksia voi hyvin hahmotella useammasta näkökulmasta ja koota sitten merkittävimmät konseptin kuvaukseen.

Esimerkissä on kuvattuna terveyspalvelun digitalisointiin liittyviä tunnistettuja riskejä ja vaikutuksia. Osa liittyy suoraan lisääntyneeseen teknologiaan, osa taas asiakkaiden tottumuksiin ja osaamiseen, jotka voivat suoraan vaikuttaa asiakaskokemukseen.

Työkalut muutoksen tekijöille

Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa?

Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja tilaa kirja sekä lisämateriaalit ›

Katso myös