Kuvakäsikirjoitus

Ohje: Pyydä asiakasta piirtämään sarjakuvamainen esitys halutusta asiakaskokemuksesta.

Helppo tehtävä asiakashaastattelun tai työpajan alkuun antaa hyvän lähdön asioiden syvemmälle penkomiselle. Kuvakäsikirjoituksen piirtämiseen ei myöskään kummoisia piirustustaitoja tarvita, vaan tikku-ukoilla pääsee jo pitkälle. Sarjakuvamaiseen muotoon pukeminen myös antaa luvan lähestyä hankaliakin asioita vähän kevyemmin, jolloin keskustelussa päästään syvemmälle ilman kiertelyä ja kaartelua.

Esimerkissä on kuvattuna asiakkaan piirtämiä huolia hyvinvointiin ja lähipalveluihin liittyvistä asioista.