Työkalut palvelumuotoilijoille

Onko sinun tehtäväsi kerätä asiakasymmärrystä ja osallistaa asiakkaita, parantaa asiakaskokemusta tai muuten hyödyntää palvelumuotoilua uusien konseptien suunnittelussa?

Tilaa kirja ja lisämateriaalit

Kirjaan on koottu Passi & Ripatin käyttämät palvelumuotoilun työkalut. Osa työkaluista on muiden kehittämiä, mutta suurin osa on kehitetty meidän toimesta 15 vuoden aikana tehtyjen lukemattomien projektien yhteydessä syntyneisiin tarpeisiin. Jokaista työkalua on käytetty useissa projekteissa, joten ne on myös käytännössä todettu hyödyllisiksi.

Kirjan lisäksi palvelumuotoilun työkalupakkiin kuuluvat:
– Powerpoint-versiot, joita voit käyttää esityksissä
– Malliesimerkit kaikista työkaluista täytettynä, jos kaipaat vinkkejä tai malleja työkalujen käytöstä
– Ohjevideot työkalujen käytöstä ja vinkkejä niiden tehokkaaseen hyödyntämiseen
– Suora yhteys työkalupakin suunnittelijoihin, jotta voit kysyä meiltä mitä tahansa työkaluihin liittyvää

Kirjan työkalut

Työkalut on lisensoitu Creative Commons Nimeä-JaaSamoin 4.0 Kansainvälinen -lisenssillä. Olemme itse hyötyneet työkaluista valtavasti, joten toivomme että muutkin löytävät niiden avulla uusia näkökulmia, ajattelumalleja ja ennen kaikkea uusia tapoja luoda arvoa asiakkaille ja palveluiden tuottajille.

Creative Commons -lisenssi

Mitä olemme tekemässä?

Arvon tunnistaminen (ympäristö)

Arvon tunnistaminen (ihminen)

Arvon tuottaminen

Arvon toimittaminen

Ohjeet