terhi.hanninen@passiripatti.fi

About Terhi Hänninen

This author has not yet filled in any details.
So far Terhi Hänninen has created 5 blog entries.
LinkedIn

Mitä P/R kirjalle kuuluu?

2017-08-15T18:10:14+02:00August 15th, 2017|Categories: Design Notebook, Service Design, Weeknotes|Tags: , , , |

Kirja on nyt ollut tilattavissa reilun vuoden. Tilauksia verkkosivujen kautta on tullut 411 ja lisäksi kirjaa on jaettu asiakkaille, yhteistyökumppaneille ja työpajoihin osallistujille, yhteensä yli 600 kappaletta. Kiinnostus on ollut suurempaa kuin osasimme odottaa. Itse käytämme kirjaa jatkuvasti työpajojen ja projektien suunnitteluun. Olimme uteliaita miten muut ovat kirjaamme hyödyntäneet, joten kysyimme tilaajilta. Saimme kyselyymme varsin hyvän määrän vastauksia, 70 kappaletta. Vastanneista yli puolet vastasi käyttäneensä kirjaa työssään. Olemme iloisesti yllättyneitä, ja todella tyytyväisiä. Jos sama prosentti pätee kaikkiin, jotka ovat kirjan käsiinsä saaneet, Suomessa on useita satoja hieman ihmislähtöisemmin työskenteleviä ihmisiä ja organisaatioita. Keitä kirjan tilaajat ovat? On erottunut kolme erityyppistä tilaajaa: 1) opettaja / opiskelija, 2) muotoilija / suunnittelija esimerkiksi markkinoinnin, sisältömarkkinoinnin, viestinnän, UX:n, tai palvelumuotoilun alueella, 3) organisaation tai tuotteen [...]

Parhaat linkit palvelumuotoiluun

2017-03-02T11:10:42+02:00March 2nd, 2017|Categories: Fieldnotes|

Digilääkäri Tuomo Oikarainen kysyi LinkedInissä: ”miten lähteä palvelumuotoilun perusteita oppimaan?” Hän sai valtavan määrän hyviä vastauksia, joten keräsimme linkit ja vinkit yhteen, ja lisäsimme muutamat omat suosikkimme. Tässä siis kokoelma, josta löytyy taatusti jokaiselle palvelumuotoilusta kiinnostuneelle sopiva tapa oppia.   Koulutukset ja opinnot Opintoja löytyy kaikissa muodoissaan: löytyy kansainvälisiä verkkokursseja, muutaman päivän introja, yliopiston kursseja ja tutkintoja. https://opintopolku.fi/app/#!/haku/palvelumuotoilu?page=1&facetFilters=teachingLangCode_ffm:FI&tab=los http://www.aaltopro.fi/ohjelma/palvelumuotoilu-innovoi-suunnittele-ja-kehita-palvelusi-uudelle-tasolle?gclid=CKS8gcO7tdICFUZfGQodB_YJlg#kouluttajat https://www.laurea.fi/opiskelu-ja-hakeminen/yamk-tutkinnot/service-innovation-and-design http://www.haaga-helia.fi/fi/koulutus/valmennus-ja-konsultointi/service-design-ja-tuotekehitys-palveluliiketoiminnassa https://www.tieturi.fi/koulutukset/liiketoiminnan-kehittaminen-ja-prosessien-mallintaminen/palvelumuotoilu-koulutus-ja-workshop https://www.siili.com/academy/service-design-thinking-workshop  https://dschool.stanford.edu/resources-collections/a-virtual-crash-course-in-design-thinking https://www.coursera.org/learn/uva-darden-design-thinking-innovation https://www.udemy.com/service-design-fundamentals-business-perspective/   Blogit, podcastit, videot ja kirjoitukset YouTube on aarreaitta. Sieltä löytyy esittelyvideoita, tunnettujen opettajien luentoja, ja seminaariesityksiä. Podcastien kuuntelu on hyvä tapa oppia alan harjoittajien ajatuksista. Blogit ovat hyvä lähde, ja niitä löytyy lukemattomia, joten emme listaa kovin montaa. Etsi, ja valitse itse omaan kiinnostuksesi sopiva blogi. https://www.youtube.com/watch?v=U499U4TcyY8 http://www.servicedesignpodcast.com https://designyourthinking.com https://serviceleadershipblog.com  https://www.linkedin.com/pulse/design-thinking-whats-me-nora-kärkkäinen https://blog.practicalservicedesign.com/ https://passiripatti.fi/2015/04/miksi-palvelumuotoilua-tarvitaan/ [...]

Uuden aikakauden muotoilu, ja muotoilija

2016-11-07T12:57:17+02:00November 7th, 2016|Categories: Fieldnotes, Service Design|Tags: , , , , , |

Palvelumuotoilu on jo monille tuttu termi. Sen myötä muotoilun menetelmät, työtavat ja prosessit ovat tulleet tutuksi suurelle joukolle ihmisiä, joille muotoilu aiemmin on tarkoittanut kehitysprojektin loppuvaiheessa palvelun visuaalisten elementtien tai käyttöliittymän suunnittelua. Muotoilun menetelmien käyttö nykymaailmassa ei kuitenkaan rajoitu vain käyttöliittymien, aineistojen, esineiden tai palveluiden asiakaspolun kehittämiseen. Monet edelläkävijäyritykset, kuten Apple, Pepsi, Starbucks, IBM ja Deutsche Bank, käyttävät muotoilijoita apuna kaikessa liiketoiminnan ongelmanratkaisussa - nykyajan kompleksiset, nopeasti kehittyvät tilanteet ja monimuotoiset ongelmat kaipaavat uudenlaista ongelmanratkaisukykyä. Siksi on syntynyt täysin uusia muotoilun osa-alueita: sisällön muotoilu, muutoksen muotoilu, strategian muotoilu, liiketoiminnan muotoilu jne. Miksi muotoilu nähdään melkeinpä ”hopealuotina” jota voidaan käyttää lähes mihin tahansa? Syitä on monia: Muotoilu perusolemukseltaan on ongelmasta ja alasta riippumatonta. Samoja menetelmiä voidaan käyttää miltei mihin tahansa ongelmaan [...]

Muotoilija on tunteiden tulkki

2016-11-02T09:21:14+02:00November 1st, 2016|Categories: Fieldnotes|Tags: , , |

Blogissaan Perttu kirjoitti: ”Digitulkki” on yhdistelmä valtavaa kiinnostusta ja näkemystä teknologian mahdollisuuksia kohtaan sekä kykyä kääntää nämä mahdollisuudet asiakaskokemuksen tai työpäiväkokemuksen kielelle. Digitalist Network Developers ryhmässä tuli muutama argumentti sen puolesta, että tulkkina toimimisen suunta pitäisi pääosin olla toiseen suuntaan, oma kommenttini: "Suunta mielellään outside-in eli asiakkaan tarpeista ja motivaatioista ratkaisuihin. Vaikka olisi disruptiota tai täysin uutta teknologiaa, kyllä niidenkin pitää perustua ihmisten nykyisyyden syvälliseen tuntemukseen. Muuten syntyy twiittaavia roskiksia jotka päätyy hassut kuriositeetit osastolle." Sisältömuotoilija, palvelumuotoilija, kasvumarkkinointimuotoilija, elämysmuotoilija, tapahtumamuotoilija, muutosmuotoilija, strategiamuotoilija, brändimuotoilija, liiketoiminnan muotoilija. #muotoilijabongaus Miten digitulkki liittyy muotoilijaan? Siten, että muotoilija on tulkki. Tunteiden tulkki. Tunteet, tarpeet, kokemukset ja merkitykset ovat muotoilijan leipäheinää. Muotoilija osaa tunnistaa ja herättää tunteita. Muotoilija osaa tulkita myös syvemmällä piileviä tarpeita,  ja niihin pohjautuen muotoilla [...]

55 työkalua liiketoiminnan muotoiluun

2017-01-26T09:07:19+02:00September 6th, 2016|Categories: Fieldnotes, Instagram|Tags: , , , , , |

Jokainen kirjamme työkalu löytyy nyt myös Passi & Ripatti sivustolta digitoidussa muodossa ohjeiden kera. Videoita vielä viimeistellään, samoin aineiston sähköistä paketointia. Niitä odotellessa tutustu vaikkapa palvelumuotoiluprojektiemme suosikkityökaluun Kontekstianalyysi. Esittelen työkaluja säännöllisen epäsäännöllisesti blogissamme, sattumanvaraisessa järjestyksessä. Kontekstianalyysi valikoitui ensimmäiseksi esittelyyn koska se on käytössä miltei jokaisessa projektissa. Rakkaalla lapsella on monta nimeä, siksipä tämä työkalu tunnetaan myös nimellä Emootiokartta. Passi toteaa: "Tämä työkalu auttaa kokonaisuuden ymmärtämisessä, ja siihen tulee palattua joka vaiheessa jotta se kokonaisuus myös pysyy kasassa." Ripatti komppaa: "Tämä on oikeasti myös minun suosikkityökaluni, mutta en valitse sitä kun en halua valita samaa kuin Passi." Minulla kontekstianalyysi on ollut tulostettuna esillä projektien jokaisessa työpajassa, ja sen eteen hiljennytään säännöllisesti. Minut se heittää todella tehokkaasti asiakkaan mielenmaisemaan, ja auttaa ymmärtämään että yksittäinen kohtaaminen [...]