toimintamalli

Miten organisaatio piirretään?

March 26th, 2015|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , , , , |

Asiakkaamme esitteli viime viikolla koko henkilöstölleen uutta toimintamallia. Olimme Passin ja Hannu T:n kanssa mukana tilaisuudessa vetämässä reilulle 100 henkilölle muutaman tunnin työpajan, jossa pohdittiin koko porukalla heidän asiakkaittensa arvonmuodostusta ja arvolupausta. Uuden toimintamallin esittelyn aikana tajusin yksinkertaisen asian. Vaikka malli muuttuu, niin sen esitystapa on silti aina sama. Samat laatikkokaaviot, joiden avulla kuvataan tiimien ja ihmisten välisiä suhteita. Siis uusi toimintamalli, joka näyttää kuitenkin tismalleen samalta kuin vanha. “Asiat ovat juuri sitä, miltä ne näyttävät”. Jos organisaatio kuvaa itseään edelleen 1850-luvulla kehitellyn mallin mukaisesti, tarkoittaako se sitä että se toimii edelleen yli 150-vuotta vanhojen periaatteiden mukaisesti? Vai kuvitteleeko se vain toimivansa kuten aina ennenkin? Oli vastaus kumpi tahansa, työn tekemisen tavoissa tapahtuvien mullistusten myötä olisi varmaan syytä tarkastella uudestaan [...]

Viikko 3: Kassialman toimisto

March 18th, 2013|Categories: Weeknotes|Tags: , , , , |

Pidän todella paljon Wörksin tavasta palvella asiakkaita työskentelemällä ketterästi asiakkaan luona. Uskoisin, että tällä tavoin raivataan paljon miinoja toimiston ja asiakkaan yhteistyön väliltä. Pidän edelleen myös wanhasta Timbuk2:n "What's in your bag?" -konseptista, jossa he keräävät asiakkailtaan kuvia heidän laukkujensa sisällöstä. (Hyvää sisältömarkkinointia muuten.) Olen viimeiset kuusi vuotta työskennellyt ilman omaa työpistettä. Käytännössä siis kaikki tarvittavat työvälineet kulkevat mukana laukussa, eikä silloin ole varaa kerätä mitään ylimääräistä tilpehööriä kannettavaksi. Jonkinlainen yhdistelmä Wörksiä ja Timbuk2:a siis. Tämä ei varmasti toimi kaikissa hommissa, mutta voin suositella kokeilemaan. Vanhan painolastin karsimisessa on puolensa.

Load More Posts