strategiaprosessi

Ohjeet: Ennakointi

September 3rd, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Ohjeet: Ennakointi Esimerkki työkalujen hyödyntämisestä ennakointiprosessissa. 1. Ennakoinnin viitekehys Hahmottele, millä aikajänteellä ennakointia tehdään. Mikä on nykyhetken arvonmuodostus? Kuinka pitkälle tulevaisuuteen pyrit näkemään? Kuinka paljon ennakoinnin epävarmuus kasvaa pidemmälle tulevaisuuteen mennessä? 2. Signaalien tunnistaminen Tunnista, minkälaisia signaaleja lähdet keräämään ja mistä lähteistä niitä kannattaa kerätä. Kuinka pitkälle tulevaisuuteen pyrit näkemään? Minkä tyyppisistä lähteistä signaaleita kerätään? Kuinka hankalaa signaalien kerääminen on? 3. Signaali Kerää reilusti signaaleja ja laadi kustakin signaalista lyhyt kuvaus trendien tunnistamista varten. Minkälainen kuva havainnollistaa signaalia hyvin? Miten kuvaisit signaalia lyhyesti? Mitä vaikutuksia signaali tuo mukanaan? 4. Trendi Tunnista signaaleista yhteisiä vaikutuksia ja hahmottele niiden pohjalta trendejä. Tunnistitko useammassa signaalissa samantyyppisiä vaikutuksia? Mitä muutoksia trendi tuo mukanaan? Miten trendi vaikuttaa ihmisten tarpeisiin? [...]

Ohjeet: Strategia

August 29th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Ohjeet: Strategia Esimerkki työkalujen hyödyntämisestä strategiaprosessissa. 1. Asiakaspolku Kutsu 8–10 asiakasta haastateltavaksi, jotta pystyt hahmottamaan asiakaspolun kokonaisuudessaan. Mitä tehtäviä asiakas haluaa suorittaa? Mitä hyötyjä hän hakee? Mitä murheita hänellä on? Kuinka hyvin hänen tarpeisiin vastataan tällä hetkellä? 2. Asiakasprofiili Vertaile asiakkaiden polkuja ja laadi 3–5 asiakasprofiilia kuvaamaan erilaisia asiakastyyppejä. Voit käyttää ryhmittelyssä apuna myös “Asiakasarvo”-työkalua. Mitkä samat tarpeet toistuvat useammassa polussa? Miten asiakkaiden tarpeet eroavat toisistaan? Minkälaisiin tarpeiden mukaisiin ryhmiin asiakkaat voidaan jakaa? Mitkä asiat ovat palvelukokemuksen kannalta olennaisia eri profiileille? 3. Asiakasprofiilien nelikenttä Sijoita asiakasprofiilit nelikenttään. Minkä ominaisuuksien suhteen profiilit eroavat toisistaan? 4. Benchmark Kerää parikymmentä erityyppistä benchmarkkia kotimaasta ja maailmalta. Miten suorat kilpailijat toimivat? Minkälaisia konsepteja muualla maailmassa on? Löytyykö toisilta toimialoilta esimerkkejä, [...]

Load More Posts