sisältö

Sisällöt ja palvelut eri kanavissa

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , |

Sisällöt ja palvelut eri kanavissa Ohje: Pohdi, missä kanavissa eri sisältöjä ja palveluita voidaan hyödyntää. Sisällöt ja palvelut eri kanavissa -työkalu auttaa hahmottamaan kokonaiskuvan siitä miten konseptin eri osa-alueita hyödynnetään eri kanavissa. Tunnistamalla ensin konseptissa käytettävät kanavat ja pohtimalla sen jälkeen miten eri sisältöjä ja palveluita niissä voidaan hyödyntää, saadaan helposti linjattua mikä eri kanavien rooli on. Samalla asetetaan vaatimuksia esimerkiksi tekniselle toteutukselle tai sisällöntuotannolle. Esimerkissä on kuvattuna liikuntapalvelun kanavavalikoima sekä palveluun kuuluvien sisältö- ja palveluelementtien käyttö eri kanavissa. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja tilaa kirja sekä lisämateriaalit › Tilaa kirja ja [...]

Sisältölajit

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Sisältölajit Ohje: Valitse, mitä erilaisia sisältölajeja voisit hyödyntää. Jotta konseptin sisällöt vastaisivat mahdollisimman hyvin erilaisiin asiakastarpeisiin, kannattaa pohtia missä eri muodoissa sisältöjä voisi tuottajaa ja julkaista. Työkalun avulla valitaan ja määritellään mitä eri sisältölajeja konseptissa hyödynnetään ja mitä asiakastarpeita niillä ratkaistaan. Hyvällä suunnittelulla saadaan samalla tehoa sisällöntuotantoon ja julkaisuun. Kannattaa siis samalla pohtia mitkä sisältölajit sopivat yhteen ja syntyvät vaivattomasti yhdessä tuotannossa. Esimerkissä on kuvattuna matkailupalvelussa hyödynnettävät sisältölajit ja määritelty niiden rooleja, julkaisumääriä ja tuotantomalleja. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja tilaa kirja sekä lisämateriaalit › Tilaa kirja ja lisämateriaalit › [...]

Teemat

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , |

Teemat Ohje: Laajenna näkökulmaasi pohtimalla konseptisi teemoja ja alateemoja. Teemat-työkalun avulla määritellään mitkä aiheet kuuluvat konseptiin ja mitkä eivät. Valitse teemoja, jotka vastaavat asiakastarpeeseen ja ovat sellaisia millä konseptin tulisi tulla tunnetuksi ja löydetyksi. Teemojen määrittely kannattaa aloittaa päätemoista ja jatkaa niiden pilkkomista pienempiin alateemoihin. Esimerkissä on kuvattuna matkailupalvelun teemoitus, joka toimii pohjana sisältökonseptille, vuosikalenterille ja asiakaspoluille. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja tilaa kirja sekä lisämateriaalit › Tilaa kirja ja lisämateriaalit › Katso myös

Viikkorytmi

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , |

Viikkorytmi Ohje: Avaa toimenpiteiden viikkorytmi asiakkaan tarpeiden ja tarjonnan mukaan. Erilaisilla asiakasprofiileilla on erilaisia tarpeita myös ajankohtien osalta, jolloin viikkorytmi-työkalu auttaa hahmottamaan millä rytmillä konseptin tulisi pyöriä. Viikkorytmin suunnittelu auttaa myös hahmottamaan toimivatko taustalla olevat asiat asiakkaille sopivassa rytmissä: onko resursointi oikea-aikaista, saavatko asiakkaat vastauksia silloin kun niitä eniten kaipaavat ja miten erikoisiin aikoihin palvelua kaipaavista huolehditaan? Esimerkissä on kuvattuna mediapalvelun viikkorytmi, joka jakautuu kisaviikkoihin ja väliviikkoihin. Kisaviikoilla pyritään rakentamaan kaarta kohti h-hetkeä, eli itse kilpailua. Väliviikkoina taas pidetään mielenkiintoa yllä taustoittamalla ja tuottamalla muuta mielenkiintoista sisältöä. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja [...]

Formaatin palikat

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Formaatin palikat Ohje: Varmista, että olet ottanut huomioon kaikki sisältökonseptin rakennuspalikat. Formaatin palikat -työkalu on viitekehys, jonka avulla sisältökonseptin suunnittelija voi varmistaa, että kaikki olennaiset asiat on otettu huomioon. Viitekehyksen eri osa-alueet ja kokonaisuudesta vastaava tuoteomistaja ovat toimivan sisältökonseptin kannalta olennaisia. Puuttuvat tai suunnittelemattomat osat voivat johtaa siihen, että konsepti ei toimi vaikka muut osa-alueet olisivatkin kunnossa. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja tilaa kirja sekä lisämateriaalit › Tilaa kirja ja lisämateriaalit › Katso myös

Case: Urheilulehti

January 19th, 2015|Categories: Cases|Tags: , , , , , , , , |

Miten ja minkälaisella palvelukonseptilla säilyttää journalistisesti arvokas, analyyttinen ja luova sisältö sekä kasvattaa samalla liiketoiminnan kannattavuutta nykyisessä kaupallisessa mediaympäristössä? Tätä kysymystä ratkaisemaan Urheilulehti pyysi apua Passi & Ripatilta, joka suunnitteli yhdessä lehden kanssa Urheilulehden tavoiteposition sekä toteutti position mukaisen liiketoiminta-, palvelu- ja sisältökonseptin. Asiakasymmärrys nostettiin jalustalle projektin alusta lähtien. Passi & Ripatti selvitti kuluttajahaastatteluissa ja kuluttaja co-creation workshopeissa, millaista sisältöä ja missä muodoissa urheilulehden asiakkaat sekä potentiaaliset uudet asiakkaat kaipasivat. Monipuolisesti toteutettu asiakasymmärrysvaihe pienensi sivistyneen arvailun määrää ja mahdollisti konseptisuunnittelun asiakastarpeiden pohjalta. Uusi konsepti selkeytti Urheilulehden eri media- ja sisältömuotojen roolit kuluttajien arjessa sekä määritti toimintaprosessit, joilla sisällöt ja palvelut pystytään tehokkaasti toteuttamaan. Monipuolisen urheilusisällön uudeksi keihäänkärjeksi Urheilulehdellä valittiin videosisällöt. Uudistuksen yhteydessä Urheilulehti.fi saatettiin Passi & Ripattin toimesta myös mobiilikelpoiseksi. [...]

Nuorten kilpaluistelua livenä verkosta

March 8th, 2013|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , , |

Live-tapahtumien "TV-lähetysjuna" kulkee verkossa täydellä tohinalla ja on kulkenut jo ties kuinka kauan. Aika harva kiinnittää siihen huomiota ja oikeastaan kukaan ei tajua mitä tästä vielä seuraa! Oletko eri mieltä? Voin kirkkain silmin todeta, että oikeasti merkityksellinen live-lähetys täytyy koeta. Kokemuksen jälkeen et enää kyseenalaista pienimmänkään live-lähetyksen merkitystä vaan suorastaan vaadit sen olemassa oloa. 9-11 -vuotiaiden International competition Haabersti CUP 2013 -taitoluistelukisat livenä verkossa Olen tehnyt useita isoja live-tv:n ja webin yhdistäviä palveluita työurani aikana ja ollut äärimmäisen innostunut tehdessäni jotain uutta koko kansaa palvelevaa ja koskettavaa materiaalia. Käyttäjiä näillä palveluilla on ollut miljoonia. Tämän vuoksi 7.3.2013 oli jossain määrin järisyttävä päivämäärä. Tänä kyseisenä päivänä 73 ihmistä ja minä katsoimme livenä webistä, kuinka mm. Helsingin Taitoluisteluklubin nuoret luistelijatytöt suoriutuivat ohjelmastaan naapurimaassa [...]

Sisällön roolit palvelumuotoilussa

May 25th, 2011|Categories: Service Design|Tags: , , |

Palvelumuotoilun saralla sisältö tuntuu jäävän lapsipuolen asemaan. Asiakasymmärryksen jalostaminen, prosessien kuvaaminen ja kanavien roolitukset osataan kyllä suunnitella taiteen sääntöjen mukaisesti, mutta metodit ja työkalut ovat hyvin puutteellisia kun puhutaan sisällöstä. Tämä tietenkin johtaa sisällön laiminlyöntiin suunnitteluvaiheen aikana. Se näkyy sitten suoraan lopputuloksessa. Heitän ensimmäisenä suunnittelutyökaluna pöytään oheisen mallin, jonka avulla suunnittelija voi arvioida sisällön roolia palveluprosessin eri vaiheissa. Malliin on tunnistettu viisi erilaista roolia sisällölle. Sen on tarkoitus ohjata suunnittelijaa / sisällöntuottajaa arvioimaan palvelupolkua ja valitsemaan yhden tai useamman roolin sisällölle palvelupolun eri vaiheissa. Heittäkääpä vinkkejä hyviin sisällön suunnittelutyökaluihin, jos sellaisia tiedätte.

Oikealta ohi

October 10th, 2010|Categories: Fieldnotes|Tags: , , |

Elisa ja NHL ilmoittivat viime viikolla yhteistyöstä, jossa NHL paketoi suomalaisia kiinnostavaa sisältöä ja Elisa Viihde tarjoaa jakelukanavan. Hieno veto ja ensimmäinen konkreettinen esimerkki mediatalojen ohittamisessa. Varmaa on, että tulevaisuudessa myös muut urheilun ja viihteen tuottajat tulevat tekemään uudenlaisia sopimuksia jakelusta. Amazing Race by Tjäreborg kenties? Suoraan katsojille johtavan kiertotien rakentaminen onnistuu tietenkin helpoiten tunnetuilta megabrändeiltä, joilla on jo valmiina uskollinen kannattajakunta. Mediataloilla on kuitenkin merkittävä rooli uusien ilmiöiden ja formaattien markkinoinnissa. Tätä voimaa tarvitaan tulevaisuudessakin, ja on odotettavaakin, että operaattorit siirtävät oman markkinointista fokusta sisältöihin kunhan "NHL & Elisa" yhteistyökuviot yleistyvät. Hyvä veto Elisalta. Miten vastaavat Sonera ja DNA/Sanoma-leiri? Yritykset: Elisa , Sonera , DNA , Sanoma

Mitä eroa on Googlella ja Maikkarilla?

September 7th, 2010|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , |

Viimeiset kolme työvuotta ovat sujuneet melko tiukasti mediatoimialan parissa. Vaikka työpaikka on uusi, ei median tulevaisuus näytä poistuvan työpöydältä mihinkään. Jatkuva tiedon kerääminen kuuluu tietysti homman nimeen, mutta harvemmin törmää johonkin erityisesti ajatuksia herättävään lausahdukseen, joka jää pyörimään aivojen syövereihin pidemmäksikin ajaksi. Yleensä hyvä merkki on se, että idea herättää välittömän reaktion, usein epäuskon ja kielteisin välimaastosta. Wall Street Journalin artikkelissa oli kuitenkin yksi lause, joka pisti miettimään. Googlen toimitusjohtaja Eric Schmidt totetaa: "I actually think most people don't want Google to answer their questions," he elaborates. "They want Google to tell them what they should be doing next." Anteeksi mitä? Että Google kertoisi minulle mitä tehdä, sen sijaan että minä olen aloitteen tekevä osapuoli? Ajatus tuntuu alkuun kovin nurinkuriselta, [...]

Load More Posts