media

Signaalien tunnistaminen

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , |

Signaalien tunnistaminen Ohje: Arvioi, minkälaisia signaaleita etsit ja mistä niitä kannattaa etsiä. Ennen signaalien keräämisen aloittamista kannattaa hetki pohtia ja tunnistaa minkälaisia signaaleja etsitään ja mistä niitä kannattaa kerätä. Sanomalehdistä, aikakauslehdistä ja muista yleismedioista ei kovin edistyksellisiä signaaleja todennäköisesti löydy, koska niiden tehtävänä on pääsääntöisesti kertoa mahdollisimman suurta yleisöä kiinnostavista asioista. Mitä kauemmas valtavirrasta taas mennään (tukijat, taitelijat, radikaalit, hullut) sitä vaikeampaa signaalien löytäminen ja tulkitseminen taas on. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja tilaa kirja sekä lisämateriaalit › Tilaa kirja ja lisämateriaalit › Katso myös [...]

Signaali

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , |

Signaali Ohje: Ota signaalista kuva, kuvaile se lyhyesti ja arvioi sen vaikutuksia eri näkökulmista. Kun signaalien tyypit ja lähteet on tunnistettu (kts. Signaalien tunnistaminen), niitä kannattaa kerätä reilusti, jotta aineistoa riittää analysoitavaksi. Jos mahdollista, niin signaalien keräämiseen kannattaa myös osallistaa useampi ihminen, koska kaikki katsovat maailmaa eri näkökulmista ja tunnistavat erilaisia asioita. Signaalin kuvaamisessa kannattaa käyttää sekä valokuvia että tekstiä ja tarkastella sen vaikutuksia eri näkökulmista. Esimerkissä on kuvattuna signaali “Ruutuja kaikkialla”, eli miten näyttöjen määrä lisääntyy koko ajan sekä kotona, työpaikoilla että muissa tiloissa. Signaalin mahdollisia vaikutuksia on kuvattu eri näkökulmista - esimerkiksi miten lisääntyvien ruutujen määrä vaikuttaa sisällön tuotantoon ja jakeluun, ihmisten kohtaamisiin ja median rooliin. Työkalut muutoksen [...]

Sisällöt aikajanalla

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Sisällöt aikajanalla Ohje: Erittele sisällöt: mitä syntyy tiuhaan, tasaisesti, toisinaan tai harvemmin? Tasapainoisen sisällöntuotannon suunnittelemiseksi on hyvä hahmottaa kuinka paljon ja missä aikataulussa eri sisältöjä tuotetaan ja julkaistaan. Enemmän aikaa vieviä, pidempiä ja laajempia sisältöjä voi julkaista harvemmin, kun taas nopeita, helposti toteutettavia sisältöjä voi julkaista huomattavasti useammin. Sisällöt aikajanalla auttaa löytämään sopivan rytmin, joka toimii sekä asiakkaille että sisällöntuottajien kannalta. Esimerkissä on kuvattuna mediakonseptin sisällöntuotannon aikajana, sekä eri sisältöjen julkaisumäärät ja tahti reilun puolen vuoden aikana. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja tilaa kirja sekä lisämateriaalit › Tilaa kirja ja lisämateriaalit › [...]

Toimintaympäristö

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Toimintaympäristö Ohje: Minkälaisessa toimintaympäristössä toimimme? Ketkä ovat kilpailijoita? Onko olemassa kumppaneita? Toimintaympäristön kuvaamisen tärkein tarkoitus on muodostaa yhteinen käsitys toimintaympäristössä olevista toimijoista ja niiden rooleista. Toimialan murros ei usein tapahdu vanhojen tuttujen kilpailijoiden toimesta, vaan uusien korvaavien tuotteiden ja palveluiden ilmestyessä mukaan pelikentälle. Uudet toimijat tuottavat asiakkaille arvoa tavoilla, joita vanhat toimijat eivät helposti tunnista, koska ne eivät ole totuttujen toimintamallien mukaisia. Korvaavat tuotteet ja palvelut eivät vaikuta edes kovin merkittäviltä kilpailijoilta, koska ne usein pyrkivät ottamaan haltuun alkuvaiheessa vain pienen roolin koko arvoketjusta. Ei kuitenkaan tarvita kovinkaan montaa yhtäaikaista korvaavaa tuotetta muuttamaan toimialan totuttuja käytäntöjä ja sekoittamaan toimintaympäristöä. Esimerkissä on kuvattuna median digitaalinen toimintaympäristö, jossa ennen epäsuorat kilpailijat (sanomalehdet, aikakauslehdet ja tv) ovat digitalisoitumisen myötä muuttuneet suoriksi kilpailijoiksi [...]

Trendi

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Trendi Ohje: Tunnista kerättyjen signaalien perusteella trendejä ja mieti, miten ne vaikuttavat asiakastarpeisiin. Kerättyjä signaaleja yhdistelemällä ja niiden vaikutuksia ryhmittelemällä tunnistetaan trendejä ja niiden vaikutuksia asiakkaiden tarpeisiin sekä liiketoimintaan. Trendit vaikuttavat sekä synnyttämällä uusia tarpeita että muokkaamalla ihmisten pysyvämpi tarpeita. Kannattaa myös tunnistaa onko joku muu jo hyödyntämässä tunnistettua trendiä jollain tavalla. Esimerkissä on kuvattuna “eTerveys”-trendi ja arvioita sen vaikutuksesta lyhyellä ja pitkällä aikavälillä sekä miten se vaikuttaa asiakastarpeisiin. Trendin kuvaaminen useammasta näkökulmasta antaa mahdollisuuden pohtia miten se voi toimintaympäristöön vaikuttaa ja mitä merkitystä sillä on tulevaisuuden liiketoiminnan kannalta. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun [...]

Viikkorytmi

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , |

Viikkorytmi Ohje: Avaa toimenpiteiden viikkorytmi asiakkaan tarpeiden ja tarjonnan mukaan. Erilaisilla asiakasprofiileilla on erilaisia tarpeita myös ajankohtien osalta, jolloin viikkorytmi-työkalu auttaa hahmottamaan millä rytmillä konseptin tulisi pyöriä. Viikkorytmin suunnittelu auttaa myös hahmottamaan toimivatko taustalla olevat asiat asiakkaille sopivassa rytmissä: onko resursointi oikea-aikaista, saavatko asiakkaat vastauksia silloin kun niitä eniten kaipaavat ja miten erikoisiin aikoihin palvelua kaipaavista huolehditaan? Esimerkissä on kuvattuna mediapalvelun viikkorytmi, joka jakautuu kisaviikkoihin ja väliviikkoihin. Kisaviikoilla pyritään rakentamaan kaarta kohti h-hetkeä, eli itse kilpailua. Väliviikkoina taas pidetään mielenkiintoa yllä taustoittamalla ja tuottamalla muuta mielenkiintoista sisältöä. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja [...]

Ostoprosessi

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , |

Ostoprosessi Ohje: Hahmottele, miten asiakkaat toimivat tai minkälainen asiakaskokemus on ostoprosessin eri vaiheissa. Ostoprosessi on vanha, mutta edelleen hyvin toimiva viitekehys oman konsepti tarkasteluun. Sen ydinajatuksena on, että asiakkaat käyvät prosessin mukaiset vaiheet läpi osto- tai hankintapäätöstä tehdessään. Toimialasta ja tuotteesta riippuen ostoprosessin läpimenon nopeus vaihtelee, mutta vaiheet ovat pääosin samat. Asiakkaille tulisi tarjota eri vaiheisiin sopivia kohtaamispisteitä, jotta hän voi siirtyä ostoprosessissa haluttuun suuntaan. Esimerkkissä on kuvattuna käyttötavaroita valmistavan ja markkinoivan yrityksen tavoitteet ja kanavien roolitukset ostoprosessin eri vaiheissa. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja tilaa kirja sekä lisämateriaalit › Tilaa kirja [...]

Positiointi

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Positiointi Ohje: Määrittele akselit ja sijoita oma konsepti sekä kilpailijat nelikenttään. Voit tehdä saman useammasta näkökulmasta. Positioinnin avulla määritellään millä pelikentällä liiketoimintaa tehdään, mikä on nykypositio ja mihin tavoitepositioon pyritään. Samalla voidaan kuvat muiden toimijoiden sijoittuminen ja heidän positioidensa laajuus. Pelikentän akseleita voi ja kannattaa tarkastella useammasta eri näkökulmasta ja valita niistä ne, jotka parhaiten kuvaavat pelikenttää. Esimerkissä on kuvattuna sekä kotimaisten että kansainvälisten mediayhtiöiden videoliiketoimintojen positioita ja niiden laajuuksia. Akseleiksi on valittuna sisällön muotoa sekä sisällön tyyppiä ja määrää kuvaavat muuttujat. Positioinnissa on myös kuvattuna vaihtoehtoisia skenaarioita [linkki: skenaario], jotka videoliiketoimintaa tekevä mediayhtiö voisi omaksi tavoitepositiokseen määritellä. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten [...]

Arvolupaus ja konseptikuvaus

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , |

Arvolupaus ja konseptikuvaus Ohje: Kiteytä konseptin arvolupaus ja avaa lyhyesti, mistä konseptissa on kyse. Konseptin arvolupaus kertoo lyhyesti mistä konseptissa on kyse, miten se eroaa kilpailevista konsepteista ja mitä hyötyjä siitä on asiakkaille. Arvolupauksen ei tarvitse olla mainoslause, mutta sen hiomiseen kannattaa käyttää jonkin verran aikaa, koska hyvällä arvolupauksella on helppo ohjata konseptin suunnittelua ja toteutusta haluttuun suuntaan. Arvolupauksen rinnalla on hyvä esittää lyhyt konseptikuvaus, joka kertoo arvolupausta tarkemmin mitä tehdään ja miten se tehdään. Arvolupausta ja konseptikuvausta voi ajatella konseptin hissipuheena, eli mitä olennaista siitä kannattaa kertoa hyvin lyhyessä ajassa. Esimerkissä mukaelma erään mediapalvelun arvolupauksesta ja konseptikuvauksesta, jossa kerrotaan mitä hyötyä kyseinen konsepti tarjoaa asiakkaille ja millä keinoilla se pyrkii erottautumaan kilpailijakentässä. [...]

Digitaalinen julkinen sektori

May 2nd, 2013|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , , , , |

Yksi viime viikon mielenkiintoisimmista avauksista median pelikentällä tuli yllättäen kirjaston suunnasta. Tai ehkä ei pitäisi edes yllättyä, koska kirjasto on viime aikoina pistänyt kehiin muitakin mielenkiintoisia avauksia, esimerkiksi mahdollisuuden kokeilla 3d-tulostamista. Hyvä, että kokeiluja tehdään, koska kirjaston vanha tehtävä on väistämättä tullut tiensä päähän. Siltikin, lähes 200 lehden tarjoaminen ilmaiseksi on melkoisen kova veto, kun tiedetään missä jamassa mediabisnes tällä hetkellä on. Juttelin muutaman erittäin hyvin mediabisnestä tuntevan tutun kanssa aiheesta ja kaikkien reaktio oli hämmentyneen epäuskoinen. Miten tämä on mahdollista? National Geographic, The Economist, Harvard Business Review, Rolling Stone ja monta muuta maailmanluokan julkaisua ilmaiseksi, kunhan kirjastokortti on voimassa. Tässä on paljon samaa kuin taannoisessa YLE / HBO -keskustelussa. Julkisen sektorin rajat ovat koetuksella samaan aikaan kun yksityisellä sektorilla [...]

Alleviivattua, osa 2

April 18th, 2013|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , , , , |

Media sitä, media tätä, media tota… Täytyy suoraan sanoa, että välillä kyllästyttää jatkuva jauhaminen median tulevaisuudesta, sen tärkeydestä demokratian toteutumisen kannalta ja etenkin mediabisneksen näkymistä. No, itsehän on itsensä tähän jamaan pistänyt, kun viimeiset viisi vuotta on mennyt yhden, jos toisenkin, mediatalon kanssa touhutessa. Onneksi viisaat miehet ovat tutkineet ja pohtineet asiaa muiden puolesta: The word media, after all, comes from the Latin for "middle layer." The Filter Bubble: What The Internet Is Hiding From You by Eli Pariser Painting isn’t dead. The novel isn’t dead. They just aren’t as central to the culture as they once were. Reality Hunger by David Shields The book is the only medium left that hasn’t been corrupted by the profane: everything else on [...]

Viikko 5: Rituaalit

April 1st, 2013|Categories: Service Design, Weeknotes|Tags: , , , , , , |

Pääsiäisen lähestyessä mietin kaikkia siihen liittyviä rituaaleja, jotka ovat muodostuneet tuhansien vuosien saatossa uskonnollisten ja maallisten perinteiden sulautuessa yhteen. Kaupan kotiuttaminen on aina yrittäjälle mukava asia ja jostain syystä myös keskustelimme viikon jossain vaiheessa tähän liittyvästä perinteestä eli kauppakellon kilisyttämisestä. Nämä kaksi ajatusta jotenkin yhdistyivät ja rupesin miettimään yleisimmin palveluiden suunnitteluun ja toteuttamiseen liittyviä rituaaleja tai oikeastaan niiden puutteita. Mediassa kyllä kerrotaan kun päättäjät ja johtajat käyvät muuraamassa kunnantalon peruskiven, leikkaamassa ylisuurilla saksilla nauhan moottorien avajaisissa tai osallistuvat musiikkitalon avajaiskonserttiin. Entäs palveluiden osalta? Onko ministeri käynyt koskaan klikkaamassa sähköisen palvelun "publish"-nappia tai johtaja palvelemassa ensimmäistä ovesta sisään tulevaa asiakasta, niin että siitä olisi kerrottu mediassa? Nämä rituaalit kuitenkin osoittavat jollain tasolla mitä me arvostamme. Joten ehkä olisi aika kehitellä palveluita [...]

Load More Posts