liiketoimintamalli

Uuden aikakauden muotoilu, ja muotoilija

November 7th, 2016|Categories: Fieldnotes, Service Design|Tags: , , , , , |

Palvelumuotoilu on jo monille tuttu termi. Sen myötä muotoilun menetelmät, työtavat ja prosessit ovat tulleet tutuksi suurelle joukolle ihmisiä, joille muotoilu aiemmin on tarkoittanut kehitysprojektin loppuvaiheessa palvelun visuaalisten elementtien tai käyttöliittymän suunnittelua. Muotoilun menetelmien käyttö nykymaailmassa ei kuitenkaan rajoitu vain käyttöliittymien, aineistojen, esineiden tai palveluiden asiakaspolun kehittämiseen. Monet edelläkävijäyritykset, kuten Apple, Pepsi, Starbucks, IBM ja Deutsche Bank, käyttävät muotoilijoita apuna kaikessa liiketoiminnan ongelmanratkaisussa - nykyajan kompleksiset, nopeasti kehittyvät tilanteet ja monimuotoiset ongelmat kaipaavat uudenlaista ongelmanratkaisukykyä. Siksi on syntynyt täysin uusia muotoilun osa-alueita: sisällön muotoilu, muutoksen muotoilu, strategian muotoilu, liiketoiminnan muotoilu jne. Miksi muotoilu nähdään melkeinpä ”hopealuotina” jota voidaan käyttää lähes mihin tahansa? Syitä on monia: Muotoilu perusolemukseltaan on ongelmasta ja alasta riippumatonta. Samoja menetelmiä voidaan käyttää miltei mihin tahansa ongelmaan [...]

Mittarit

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Mittarit Ohje: Määrittele KPI:t eli mitä haluat mitata. Muista rakentaa mittarit kaikille osa-alueille. Mieti myös, miten mittaus hoidetaan. Toimivat ja vaikuttavat mittarit ovat olennainen osa konseptia. Mittarit-työkalun tarkoituksena on hahmottaa sellaiset mittarit, joilla suunnitellun asiakaspolun toimivuutta voidaan seurata koko polun matkalta. Mittarit on jaoteltu kolmeen osa-alueeseen: Asiakaskokemuksen mittarit, joilla mitataan eri asiakasprofiilien asiakaskokemusta. Liiketoiminnan ydinmittarit, joilla seurataan liiketoiminnan kehittymistä. Organisaation mittarit, joilla arvioidaan organisaation toimivuutta, eri tehtävien toteutumista ja työkalujen tehokkuutta. Mittareiden määrittelyssä kannattaa ottaa myös huomioon mittaustavat. Mittarit ovat harvemmin täydellisiä, joten eri mittareiden osalta on syytä muodostaa yhteinen ymmärrys mistä ne todellisuudessa kertovat. Esimerkissä on kuvattu rakennuspalvelun mittarit kahdelle eri asiakasprofiilille, liiketoiminnan KPI:t sekä organisaation toimivuuteen ja tehokkuuteen liittyvät mittarit. [...]

Ansainta

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Ansainta Ohje: Kokeile, minkälaisia vaikutuksia erilaisilla ansainnan muodoilla on liiketoimintakonseptiin. Ansainta-työkalussa on esitettynä tyypillisimpiä ansaintamuotoja erilaisista liiketoimintakonsepteista. Ansainnan muodot vaikuttavat merkittävästi konseptin toteutukseen, joten niiden avulla voi tutkia, miten konsepti muuttuu, jos ansaintamuoto on erilainen tai niitä on useampia. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi & Ripatin käyttämiin suunnittelun työkaluihin ja tilaa kirja sekä lisämateriaalit › Tilaa kirja ja lisämateriaalit › Katso myös

Benchmark

August 28th, 2016|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Benchmark Ohje: Tutki, miten kilpailija tai verrokki toimii ja analysoi heidän konseptinsa osa-alueet. Kilpailijoiden ja muilla toimialoilla toimivien yritysten seuraaminen on helppo tapa löytää uusia näkökulmia oman liiketoiminnan kehittämiseen. Usein vertailu muihin on kuitenkin pinnallista. Huomataan vain muiden tekemät näkyvimmät toimenpiteet, eikä tutkita todellisuutta pintaa syvemmältä. Sen takia benchmarkkaukseen kannattaa käyttää riittävästi aikaa, jotta saa kaivettua esiin kohteen liiketoimintakonseptin eri osa-alueet. Yksittäisten toimenpiteiden huomioiminen saattaa nimittäin antaa vääristyneen kuvan, joko positiiviseen tai negatiiviseen suuntaan. Esimerkissä on kuvattuna sähköautoja valmistavan Teslan liiketoimintakonseptin osa-alueet, korostaen niitä osa-alueita, joilla Tesla pyrkki erottumaan muista oman toimialansa yrityksistä. Työkalut muutoksen tekijöille Kun tehtäväsi on edistää transformaatiota, digitalisaatiota, asiakaslähtöisyyttä tai muuten vain luoda uutta liiketoimintaa? Tutustu Passi [...]

Load More Posts