Fieldnotes

Suomen kansallisoopperan katselukokemusta optimoimassa

November 7th, 2010|Categories: Fieldnotes|Tags: , , |

Mahdanko olla yksin sen kanssa, että mielestäni Suomen kansallisoopperassa on äärimmäisen suuri virhe katselukokemuksessa. Joku on mennyt ja laittanut tapahtuman kulun kuvaavan tekstityksen näyttämön yläreunaan. Sen lisäksi, että itse näytelmän lisäksi katsoja voi hetkellisesti katsastaa orkesteria ja palata sen jälkeen taas katsomaan näytelmää, joutuu katsoja nyt kurkistamaan toisinaan myös (osa varmasti aika useinkin) näyttämön yläreunaan ymmärtääkseen tapahtumien kulun (oletan, että libretto on jäänyt lukematta eikä näytelmäkään ole entuudestaan tuttu). Ehdotankin, että oopperan näyttämösuunnittelija ottaa reilusti telkkarista mallia ja siirtää tekstityksen "kuvan" alareunaan. Näin katsojan ei tarvitse silmäillä kuin kahteen korkeuteen ja takuu varmasti katselukokemus paranee. Yritykset: Suomen kansallisooppera ps. Pahoittelen - kuvia ei oopperassa missään nimessä saisi ottaa. En vain mitenkään muuten olisi saanut näin helposti kuvattua ongelmakohtaa.

Viisi kysymystä: Panu Laaksonen

November 4th, 2010|Categories: Fieldnotes, Service Design|Tags: , |

Edellisen kerran viiteen kysymykseen vastasi Jaakko Veijola. Tällä kertaa vieraanamme on Ida Framin toimitusjohtaja Panu Laaksonen. Panun ja muun porukan ajatuksia muuttuvasta maailmasta ja mainostoimiston roolista tässä muutoksessa voi tietenkin lukea Ida Framin sivuilla. 1. Mikä palvelu on yllättänyt sinut positiivisesti viime aikoina? Mikä teki siitä erityisen hyvän? Eroakirkosta.fi Tuorein esimerkki erinomaisesta palvelusta on ilman muuta kirkosta eroamiseen tarkoitettu Eroakirkosta.fi. Päivin ja kumppaneiden kampanjointi oli erittäin ansiokasta, mutta eroaallon varsinainen mahdollistaja on helppokäyttöinen verkkopalvelu. Aamen. Sahkonhinta.fi Kun tuote on lakisääteisesti tasalaatuinen, miksi kukaan maksaisi siitä yhtään enempää kuin on pakko? Itsellänikin sähköyhtiön vaihtaminen kuitenkin kesti useamman vuoden. Päätöksentekoa vauhditti Sähköhinta.fi, joka listaa kattavasti sähköyhtiöiden hinnat ja tarjoaa linkit suoraan uuden sopimuksen tekemiseen. Spotify Levy-yhtiöiltä kesti yli kymmenen vuotta ymmärtää, että [...]

Viestintävirasto perustaa Twitterin

October 29th, 2010|Categories: Fieldnotes|Tags: , , |

Okei, ei ihan oikeasti kuitenkaan. Viestintäviraston tehtävä on kiteytetty seuraavasti: Viestintävirasto huolehtii, että Suomi on tietoturvallinen yhteiskunta, jossa viestintäverkot ja viestintämarkkinat toimivat häiriöttä ja tehokkaasti ja jossa kuluttajan asema on turvattu. Yhä suurempi osa meidän kaikkien henkilökohtaisesta ja julkisesta viestinnästä kulkee pääosin amerikkalaisten suuryritysten digitaalisten palvelujen kautta. Sehän tietysti tarkoittaa, että olemme myös heidän kaupallisten tavoitteiden armolla. Huono taloudellinen tulos voisi helposti johtaa (ja on varmasti jo johtanut) siihen, että ihmisten kannalta tärkeitä palveluja voidaan muokata tai jopa lopettaa ilman kyselyitä. Asia ei välttämättä ole juuri tänään elämisen kannalta olennaisen tärkeä, mutta mitä syvemmin muutumme informaatioyhteiskunnaksi, sitä tärkeämmäksi asia nousee. Huolehtiihan julkinen sektori siitäkin infrastruktuurista, joka oli tärkeässä roolissa teollisen yhteiskunnan nousussa. Kuinka kova meteli nousisi jos amerikkalainen yritys hankkisi [...]

Toddler insight

October 25th, 2010|Categories: Fieldnotes|Tags: , |

Our youngest daughter using the iPhone when she was under two years old. The application is Peekaboo Barn, where animals appear from behind a barn when the barn doors are tapped on. She quickly understood that the screen was for tapping but had no idea when was the right time to tap. She just constantly tapped on the screen regardless of the barn doors being open, closed or somewhere in between. The end result is using way too many taps to get the job done. What kind of insight could be gathered from customers that are not part of the target group? Customers that are either too far up or down the adoption curve or otherwise out of their league. [...]

Kirkolla ei ole yhtään jäsentä kahden vuoden päästä

October 19th, 2010|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , |

Eronneita päivässä 222, 2633 ja 5738. Onko se oikeasti paljon vai vähän? Kuvastamme näkee, että 5738 eronnutta päivässä on oikeasti paljon. Samalla vauhdilla viimeinen jäsen voi sulkea ovet ja sammuttaa valot jo kahden vuoden kuluttua. Reilun kolmensadan eronneen päivävauhdilla taas jäseniä on vielä kymmenenkin vuoden päästä yli kolme miljoonaa. Kuva on osa datajournalismiin liittyvää juttusarjaamme, jonka ensimmäisessä osassa tarkasteltiin kansanedustajien puheita. Kuvassa käytetyt luvut on poimittu evl.fi ja eroakirkosta.fi -palveluista.

Onko 15 vuotta lyhyt vai pitkä aika?

October 18th, 2010|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , |

MTV3.fi täyttää syksyllä 15 vuotta. Se on pitkä aika kun ottaa huomioon, että Google vasta rekisteröi osoitteensa syyskuussa 1997 ja Facebook julkaistiin alkuvuodesta 2004. Toisaalta Itella ja VR ovat eri nimillä ja yhtiömuodoilla palvelleet suomalaisia vuosista 1638 ja 1862. Nuori oppii, vanha muistaa. Nuori haastaa, vanha torjuu. Nuori kerää huomion, vanhalla on valta. Miten muotoillaan palvelu 3, 30 tai 300 vuoden päähän? Yritykset: MTV Media , Google , Facebook , Itella , VR

Viisi kysymystä: Jaakko Veijola

October 13th, 2010|Categories: Fieldnotes|Tags: , , |

Haluamme, että Passi & Ripatti ei ole vain kahden miehen show, joten aloitamme tänään uuden "Viisi kysymystä" -sarjan. Tarkoituksena on hakea laajempaa näkemystä palveluihin ja tulevaisuuteen liittyvissä kysymyksissä, joten vastaajat tulevat edustamaan eri aloja ja ikäpolvia. Sarjan edetessä saamme varmasti muodostettua hyvän käsityksen siitä mitkä asiat ovat pinnalla juuri nyt ja mihin suuntaan maailma on vastaajien mielestä kallistumassa. Ensimmäisenä lauteille astelee AD, graafinen suunnittelija, tuottaja ja moniosaaja Jaakko Veijola. Lisää Jaakon kirkkaita ajatuksia osoitteesta creativeblock.fi. 1. Mikä palvelu on yllättänyt sinut positiivisesti viime aikoina? Mikä teki siitä erityisen hyvän? Sain tänään linkin http://www.kickstarter.com/, joka hakee rahoittajia ja tukijoita erilaisiin hankkeisiin. Tämä on tajunnanräjäyttävä, kun rupeaa ajattelemaan, kuinka luovankaupalliseksi tekemisen voikaan valjastaa. 2. Mihin arkipäivän asiaan kaipaisit parempaa palvelua? Minua on [...]

Oikealta ohi

October 10th, 2010|Categories: Fieldnotes|Tags: , , |

Elisa ja NHL ilmoittivat viime viikolla yhteistyöstä, jossa NHL paketoi suomalaisia kiinnostavaa sisältöä ja Elisa Viihde tarjoaa jakelukanavan. Hieno veto ja ensimmäinen konkreettinen esimerkki mediatalojen ohittamisessa. Varmaa on, että tulevaisuudessa myös muut urheilun ja viihteen tuottajat tulevat tekemään uudenlaisia sopimuksia jakelusta. Amazing Race by Tjäreborg kenties? Suoraan katsojille johtavan kiertotien rakentaminen onnistuu tietenkin helpoiten tunnetuilta megabrändeiltä, joilla on jo valmiina uskollinen kannattajakunta. Mediataloilla on kuitenkin merkittävä rooli uusien ilmiöiden ja formaattien markkinoinnissa. Tätä voimaa tarvitaan tulevaisuudessakin, ja on odotettavaakin, että operaattorit siirtävät oman markkinointista fokusta sisältöihin kunhan "NHL & Elisa" yhteistyökuviot yleistyvät. Hyvä veto Elisalta. Miten vastaavat Sonera ja DNA/Sanoma-leiri? Yritykset: Elisa , Sonera , DNA , Sanoma

Kaikki paitsi haku on turhaa?

October 5th, 2010|Categories: Fieldnotes, Service Design|Tags: |

Suurimmassa osassa digitaalisten palvelujen tarjouspyyntöjä, jotka olen viimeisten vuosien aikana lukenut, hakutoiminnallisuus esiintyy aina yhtenä tärkeimmistä toivomuksista. Näyttää siltä, että Googlen mahti saa lähes kaikki palvelujen tilaajat sokaistumaan ja olettamaan, että haku olisi heidän palvelussaan jotenkin merkittävässä roolissa. Olen yrittänyt ymmärtää miksi haku tuntuu olevan niin tärkeä, mutta vaikka kuinka mietin, en keksi yhtään hyvää argumenttia haun puolesta. Hakua vastaan argumentoisin seuraavasti: 1. Sisältö, sisältö, sisältö. Kokemus ja tulokset osoittavat, että paraatipaikalla oleva hyvä nosto on se elementti, jolla kävijöitä oikeasti ohjataan halutun sisällön pariin. Miljoonia viikkokävijöitä keräävien palvelujen päänostoihin saattaa tarttua jopa yli 70 prosenttia kävijöistä. Olettaen tietysti, että sisältö on kävijälle mielenkiintoista. 2. Huonolla haulla ei tee mitään. Valitettavan usein haku ei yksinkertaisesti toimi. Sen palauttamat tulokset ovat [...]

Not a minute to spare

September 28th, 2010|Categories: Fieldnotes, Service Design|Tags: , |

Everyone of us is extraordinarily busy. At work: meetings, emails, phone calls and more meetings. At home: food, hobbies, housework, perhaps a little bit of travel. Basically, every minute of our day is fully booked. My first thoughts every time someone pitches a new service concept or our team starts to work on a client project: Where will people find the time for this? If it's good enough then what is it going to replace?

Komediaa ja draamaa hetinetissä

September 23rd, 2010|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , , |

Viime tiistain Hesarissa oli laaja Kari A. Hintikan juttu netin reaaliaikaistumisesta. Jutussa esiteltiin "hetinetin" nykytilaa ja tulevaisuuden mahdollisuuksia paikka- ja liikennetiedosta reaaliaikaiseen videovirtaan. Uusien mahdollisuuksien lisäksi reaaliaikaisuus on mielenkiintoinen juttu, koska sen avulla mediat ovat pystyneet kaupallistamaan muuten ilmaiseksi saatavilla olevaa sisältöä. Perusesimerkkeinä tietysti vaikkapa urheilun saralta jääkiekko tai Formula 1 ja viihteen puolelta kuuden yhtäaikaisen videovirran Big Brother 24/7. Uusimpaa tulokkaana pelikentällä hyörii Jenkatehdas, joka haluaa tarjota live-keikkoja verkon välityksellä. Jos mediat eivät pysty muuten kaupallistamaan sisältöään, niin näemmekö valtaisan vyöryn live-tapahtumia? Urheilua, viihdettä, komediaa ja draamaa livenä? Jälkimmäiset olisivat ainakin mielenkiintoisia, koska käytännössähän se olisi teatteria, mutta ruudun välityksellä ja uusilla mausteilla. Yritykset: UrhoTV , MTV Media

Mitä kansanedustajat oikeasti sanovat?

September 16th, 2010|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , |

Edustaja Tynkkynen on asiantunteva... Edustaja Räsänen puhuu tärkeiksi kokemistaan asioista... Edustaja Tuomioja on unionin miehiä... Valtiovarainministeri istuu tiukasti rahakirstun päällä... Oppositiojohtaja tietää hyvin ketä sanan säilällä sohia ... ja edustaja Virtanen ei tavallaan tosiaan oikein taida sanoa yhtään mitään. Pohdimme uutisten tulevaisuutta ja datajournalismi putkahti esiin yhtenä nousevista trendeistä. Konkretia on aina suositeltavaa, joten päätin iltapuhteikseni kokeilla miten homma voisi toimia. Yllä olevat kuvat esittävät valittujen kansanedustajien uusimpia puheenvuoroja eduskunnassa. Kultakin edustajalta otettiin mukaan tarjolla olevat uusimmat puheenvuorot, kuitenkin maksimisaaan 500 viimeistä. Puheiden tekstit on raavittu eduskunnan verkkopalvelusta. Sanapilvien selkeyttämiseksi yhdistin kaikkien puheet ja etsin yleisimmät kaikilla esiintyvät sanat, jotka sitten taas poistin kunkin edustajan omista puheista. Tämä siksi, että muuten sanapilvet olisivat vain esittäneet yleisimpiä sanoja (ja, on, ei, [...]

Load More Posts