Fieldnotes

Miksi palvelumuotoilua tarvitaan?

April 1st, 2015|Categories: Fieldnotes, Service Design|Tags: , , , , , , , , , |

Tämä on ensimmäinen osuus “Mikä ihmeen palvelumuotoilu?” -esityksestäni, jota olen käyttänyt alustuksissa ja erilaisissa palvelumuotoilun koulutuksissa yritysten, julkisen sektorin ja muiden tahojen kanssa. Aloitetaan lyhyellä filosofisella osuudella. Tämä ajatus ei ole minun, vaan Karl Popperin, joka oli viime vuosisadalla London School of Economicsin professori, filosofi ja muutenkin varsin viisas henkilö. Hän kirjoitti vuonna 1966 paperin “Of clocks and clouds”, jossa jakoi maailmaa janalle, jossa toisessa päässä ovat kellon tavoin toimivat, toisessa pilvien lailla toimivat asiat. Kellon lailla toimivat asiat toimivat aina säännöllisesti ja ennustettavasti, ilman poikkeuksia. Niiden toimintaa on helppo ennustaa, koska poikkeuksia ei tule. Kellomaisen asian “viisarit” nytkähtävät aina ennalta määritellyllä hetkellä eteenpäin. Vastaavasti janan toisessa päässä ovat pilvien lailla toimivat asiat. Ne ovat vaikeasti hahmotettavia, epämääräisiä ja niihin [...]

Miten organisaatio piirretään?

March 26th, 2015|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , , , , |

Asiakkaamme esitteli viime viikolla koko henkilöstölleen uutta toimintamallia. Olimme Passin ja Hannu T:n kanssa mukana tilaisuudessa vetämässä reilulle 100 henkilölle muutaman tunnin työpajan, jossa pohdittiin koko porukalla heidän asiakkaittensa arvonmuodostusta ja arvolupausta. Uuden toimintamallin esittelyn aikana tajusin yksinkertaisen asian. Vaikka malli muuttuu, niin sen esitystapa on silti aina sama. Samat laatikkokaaviot, joiden avulla kuvataan tiimien ja ihmisten välisiä suhteita. Siis uusi toimintamalli, joka näyttää kuitenkin tismalleen samalta kuin vanha. “Asiat ovat juuri sitä, miltä ne näyttävät”. Jos organisaatio kuvaa itseään edelleen 1850-luvulla kehitellyn mallin mukaisesti, tarkoittaako se sitä että se toimii edelleen yli 150-vuotta vanhojen periaatteiden mukaisesti? Vai kuvitteleeko se vain toimivansa kuten aina ennenkin? Oli vastaus kumpi tahansa, työn tekemisen tavoissa tapahtuvien mullistusten myötä olisi varmaan syytä tarkastella uudestaan [...]

P/R: Kevätseuranta 2015

March 9th, 2015|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , , , , |

Vuoden odotetuin hetki, kevät, on käsillä JÄLLEEN ennätyksellisen aikaisin. P&R:n kevätseuranta laitetaan tulille kolmannen kerran. Tervetuloa mukaan kevään seuraamiseen! Homma toimii näin: Tarkkaile ympärillesi. Bongaa perinteiset tapahtumat luonnosta ja katukuvasta. Kommentoi päivä ja paikka kommenttiketjuun alle. (Optio) Lisää omat kevään havaintosi kommentteihin (esimerkiksi keväästä piristynyt työkaveri havaittu). Tässä kohteet, joita sinun tulisi havainnoida: Terassi auki! Leskenlehden keltainen kukka törröttää maastossa Kesärenkaat! - 12.3.2015 Pasila Koivu hiirenkorvilla Bikinit tai shortsit katukuvassa - Meilahti 14.3.2015 Kekomuurahainen täydessä työssä kekonsa äärellä Lennä lennä leppäkerttu… - Meilahti 14.3.2015 Nokkosperhonen liitelee vieressäsi Sisilisko viettää aikaa auringossa Sammakko on pistänyt kutunsa keitokseen - 18.4.2015 Varis kantaa oksaa pesäänsä Töyhtöhyyppä tykittää pellolla Västäräkki nostelee pyrstöään a 18.4.2015 Mantukimalainen surraa lähettyvillä - Konala 15.4.2015 Itikka inisee… - Töölö [...]

P/R: Kevätseuranta 2014

January 27th, 2014|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , |

Vuoden odotetuin hetki, kevät, on käsillä ennätyksellisen aikaisin. P&R:n kevätseuranta laitetaan tulille toistamiseen ja melkein myöhässä. Tervetuloa mukaan kevään seuraamiseen! Homma toimii näin: Tarkkaile ympärillesi. Bongaa perinteiset tapahtumat luonnosta ja katukuvasta. Kommentoi päivä ja paikka kommenttiketjuun alle. (Optio) Lisää omat kevään havaintosi kommentteihin (esimerkiksi keväästä piristynyt työkaveri havaittu). Tässä kohteet, joita sinun tulisi havainnoida: Terassi auki! - 20.4. Hakaniemi Leskenlehden keltainen kukka törröttää maastossa - 30.3. Sipoo Kesärenkaat! - 29.3. Vianor Konala Koivu hiirenkorvilla (koivunlehdet 1-2 cm) Bikinit tai shortsit katukuvassa - 21.4. Hakis Kekomuurahainen täydessä työssä kekonsa äärellä Lennä lennä leppäkerttu... - 19.4. Meilahti Nokkosperhonen liitelee vieressäsi - 20.4. Malminkartano Sisilisko viettää aikaa auringossa Sammakko on pistänyt kutunsa keitokseen - 20.4. Malminkartano Varis kantaa oksaa pesäänsä - 20.3. Ninja-Lake [...]

Sun data, mun data, avoin data

September 5th, 2013|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , |

Myönnän, en ymmärrä avoimen data periaatetta ihan kokonaan. Siis ymmärrän kyllä, että tavoitteena on että julkisen sektorin dataa avataan ja tuodaan teknisesti saataville. Ymmärrän myös, kun avoimen datan puolestapuhujat kertovat mitä hyötyä siitä on. Kansalaiset pysyvät paremmin perillä julkisen sektorin toiminnasta, yritykset voivat kehittää uutta liiketoimintaa dataa hyödyntäen ja avoimuus on yleisesti hyvä asia. Ymmärrän myös, että jokainen Suomeen veroja maksava henkilö ja yritys on omalta osaltaan osallistunut datan tuottamisen kustannuksiin, joten on reilua että verorahoilla jalostettu informaatio palaa näin meidän kaikkien käyttöön. Mutta sitä en ymmärrä, että miksi julkinen sektori antaa datansa ilmaiseksi kaikkien käyttöön, kun toisaalla kansainväliset suuryritykset kauhovat kaksin käsin varastoihinsa kaiken datan mitä ne suinkin pystyvät keräämään. Miksi ne kauhovat dataa? No, koska katsovat sen olevan [...]

Piirustuskilpailun voittaja ja osallistujien työt

June 28th, 2013|Categories: Do tank, Fieldnotes, Future home, Highlights|Tags: , , , |

Passi & Ripatin järjestämä piirustuskilpailu on päättynyt. Tiukan äänestyksen jälkeen tuomaristo valitsi voittajaksi yllä esitellyt Lilian Tanhuanpään "Karvapallot". Onnea voittajalle, palkinto on matkalla! Kilpailuun osallistui yllätykseksemme huima määrä kilpailijoita. Kiitos teille kaikille. Tulemme toimittamaan kaikille osallistuneille pienen muiston osallistumisesta! Ensi kertaan. Terveisin Janne ja Hannu Kilpailutyöt

Viikko 15: Muodostelmamarssijoukkue

June 11th, 2013|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , , |

Passi & Ripatti ajatteli perustaa muodostelmamarssijoukkueen (precision marching), oletko mukana? Precision marching, precision walking vai synchronizised marching? Sama se, näyttää joka tapauksessa äärettömän skarpilta tekemiseltä. Ajattelimmekin perustaa Suomen ensimmäisen muodostelmamarssijoukkueen. Mitään erityisiä ohjeita tai sääntöjä emme vielä löytäneet, mutta videon perusteella sellainen 20 tyyppiä näyttäisi aika hyvältä. Valmentajaa ei myöskään vielä ole, eikä liiemmin koreografia. Kaikki aikanaan. Ilmoittaudu jengiin sivustollamme tai Facebook-pagellamme! https://www.youtube.com/watch?v=4p0DsVPkyZg

Peloton Summer Camp 24.5.2013, Helsinki

May 17th, 2013|Categories: Cases, Fieldnotes, Future home, Service Design|Tags: , , , , , |

Passi ja Ripatti osallistuu yhtenä tiiminä Peloton Summer Campille tulevana perjantaina Helsingissä. Tavoitteena on suunnitella kokonaisuus joka muuttaa ihmisten tapaa asua, liikkua ja syödä. Passi & Ripatin konsepti on "virtuaalinen tamagotchi-tyyppinen lemmikki", joka elää ja hengittää kodin arkipäivää. Seuraa edistymistämme täältä ›

Digitaalinen julkinen sektori

May 2nd, 2013|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , , , , |

Yksi viime viikon mielenkiintoisimmista avauksista median pelikentällä tuli yllättäen kirjaston suunnasta. Tai ehkä ei pitäisi edes yllättyä, koska kirjasto on viime aikoina pistänyt kehiin muitakin mielenkiintoisia avauksia, esimerkiksi mahdollisuuden kokeilla 3d-tulostamista. Hyvä, että kokeiluja tehdään, koska kirjaston vanha tehtävä on väistämättä tullut tiensä päähän. Siltikin, lähes 200 lehden tarjoaminen ilmaiseksi on melkoisen kova veto, kun tiedetään missä jamassa mediabisnes tällä hetkellä on. Juttelin muutaman erittäin hyvin mediabisnestä tuntevan tutun kanssa aiheesta ja kaikkien reaktio oli hämmentyneen epäuskoinen. Miten tämä on mahdollista? National Geographic, The Economist, Harvard Business Review, Rolling Stone ja monta muuta maailmanluokan julkaisua ilmaiseksi, kunhan kirjastokortti on voimassa. Tässä on paljon samaa kuin taannoisessa YLE / HBO -keskustelussa. Julkisen sektorin rajat ovat koetuksella samaan aikaan kun yksityisellä sektorilla [...]

Alleviivattua, osa 2

April 18th, 2013|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , , , , |

Media sitä, media tätä, media tota… Täytyy suoraan sanoa, että välillä kyllästyttää jatkuva jauhaminen median tulevaisuudesta, sen tärkeydestä demokratian toteutumisen kannalta ja etenkin mediabisneksen näkymistä. No, itsehän on itsensä tähän jamaan pistänyt, kun viimeiset viisi vuotta on mennyt yhden, jos toisenkin, mediatalon kanssa touhutessa. Onneksi viisaat miehet ovat tutkineet ja pohtineet asiaa muiden puolesta: The word media, after all, comes from the Latin for "middle layer." The Filter Bubble: What The Internet Is Hiding From You by Eli Pariser Painting isn’t dead. The novel isn’t dead. They just aren’t as central to the culture as they once were. Reality Hunger by David Shields The book is the only medium left that hasn’t been corrupted by the profane: everything else on [...]

P/R: Kevätseuranta 2013

March 27th, 2013|Categories: Fieldnotes, Highlights, Nature, Service Design|Tags: , , , , |

Suomen rakastetuin ajankohta on kevät. Luonto herää henkiin ja erityisesti ihmiset heräävät talviuniltaan. Passi & Ripatti päätti pistää sen kunniaksi maailman simppeleimmän sisältökonseptin pystyyn ja seurata, miten kesä alkaa lähestymään meitä ripeästi. Tervetuloa mukaan kevään seuraamiseen! Homma toimii näin: Tarkkaile ympärillesi. Bongaa perinteiset tapahtumat luonnosta ja katukuvasta. Kommentoi päivä ja paikka kommenttiketjuun alle. (Optio) Lisää omat kevään havaintosi kommentteihin (esimerkiksi keväästä piristynyt työkaveri havaittu). Tässä kohteet, joita sinun tulisi havainnoida: Terassi auki! - nähty 23.3. Leskenlehden keltainen kukka törröttää maastossa - 21.4. Kesärenkaat! - Auton alla 19.4. Koivu hiirenkorvilla (koivunlehdet 1-2 cm) - 9.5. Meilahdessa Bikinit tai shortsit katukuvassa - 8.5. (yllättäen lämpötila nousi Helsingissä +20 asteeseen) Kekomuurahainen täydessä työssä kekonsa äärellä Lennä lennä leppäkerttu... - nähty tyttärien kädessä 21.4. [...]

Alleviivattua, osa 1

March 21st, 2013|Categories: Fieldnotes|Tags: , , , , , , , , |

Olen todennut, että kiperän ongelman kanssa painiessa lukeminen on hyvä tapa löytää uusia näkökulmia ja tuulettaa pääkoppaa. Usein ongelmaankin löytyy luovia ratkaisuja kun omat pohdinnat ja kirjailijan näkemykset risteytyvät. Samalla tulee tietysti tehtyä virtuaalisia alleviivauksia, jotta lukeminen ei keskeydy ja löydöksiin voi palata kun on oikea hetki työstää niitä eteenpäin. Päivittäisen työn ydin on erilaisten konseptien suunnittelussa, joten suhteellisen usein tulee myös pohdittua, että mikä se konseptin oikeastaan onkaan. Tässä neljä ajatusta aiheesta. There is no such thing as silence. The concept is a head trip, a fiction of language. Where the Heart Beats: John Cage, Zen Buddhism, and the Inner Life of Artists by Kay Larson Nothing is a concept except by virtue of the way it is connected [...]

Load More Posts